QA / специалист клиентской и технической поддержки

Компания "Сенная Стор" - один из крупнейших ритейлеров по продаже б/у ПК и ноутбуков в центральном районе РФ. На данный момент развиваемся в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Екат е ринбурге и Уфе. За этот год мы выросли и открыли новый филиал, в планах до конца года открыть еще несколько точек. Мы стабильная компания, которая активно растет и ищет перспективных людей в команду, с возможностью роста до ключевых позиций в компании Мы в поиске специалиста, который объединит в себе роли контроля качества (QA) и заботы о клиентах. Вам предстоит следить за тем, чтобы наш продукт работал безупречно, и помогать нашим клиентам комфортно осваивать систему. Чем предстоит заниматься: Тестирование и контроль качества (QA): Ручное функциональное тестирование интерфейсов, бизнес-процессов, ролей и доступов Проведение регулярных регрессионных проверок перед выкаткой релизов 2. Работа с инцидентами и баг-трекинг: Прием обращений от пользователей, первичная диагностика и локализация технических проблем. Воспроизведение ошибок (репродукция багов) и оформление понятных задач для разработчиков Проверка исправлений после правок разработчиков. 3. Консультации пользователей , сопровождение пилотных клиентов и первичная диагностика технических проблем . 4. База знаний: Написание и актуализация пользовательских инструкций, FAQ и регламентов. Сбор обратной связи от клиентов для улучшения продукта. Мы ожидаем: Опыт ручного тестирования веб-приложений (от 1 года). Опыт работы с системами ведения задач и баг-трекерами Грамотная устная и письменная речь , эмпатия, умение спокойно и понятно объяснять сложные технические вещи нетехническим людям. Навыки работы с DevTools, API и базовым SQL будут большим плюсом. Мы готовы предложить: Заработная плата от 90 000 до 110 000 рублей на руки (обсуждается по результатам собеседований) График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 Удаленный формат работы Адекватная и молодая команда , минимум бюрократии и возможность влиять на качество продукта. Скорее откликайся на нашу вакансию, и я быстро свяжусь с тобой для организации встречи!