Uklon Inclusive Operations Specialist Middle

Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку. Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 27 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує і в Узбекистані. Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій. Приєднуйся до нас у ролі Uklon Inclusive Operations Specialist Hiring process: Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч. Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою, дізнавайся у Аліни, Recruiter Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: • можливість розвивати Uklon Inclusive - перший соціальний ride-hailing сервіс в Україні • можливість вибудовувати проєкт, який масштабується • цікаві задачі та відсутність шаблонних рішень, де можна проявляти свою креативність та ініціативність • можливість розбудувати свій нетворкінг через партнерства із соціально відповідальним бізнесом, представниками державного сектору, громадськими організаціями та ветеранською спільнотою • можливість розбудувати свій нетворкінг через партнерства із соціально відповідальним бізнесом, представниками державного сектору, громадськими організаціями та ветеранською спільнотою • річний бонус при виконанні цілей компанії • працювати в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: • координувати взаємодію з чинними автопарками-партнерами інклюзивного класу, побудова та підтримка довгострокових відносин • контролювати технічний стан автомобілів (до ~20 авто в 3+ кількох містах), вести облік та аналіз витрат на ТО, ремонти, страхування, брендування тощо • оптимізувати та систематизувати операційні процеси та політики. Контролювати їх впровадження і дотримання, а також аналізувати ефективність впровадження • впроваджувати системний контроль якості надання послуг, тісно взаємодіяти з Контакт-центром (КЦ) для моніторингу дотримання стандартів обслуговування водіями • регулярно збирати зворотний зв'язок від водіїв та пасажирів, ініціювати та супроводжувати рішення, спрямовані на покращення роботи сервісу • аналізувати нестандартні кейси та системні операційні інциденти, розробляти превентивні рішення та плани дій для запобігання їх виникненню у майбутньому • досліджувати нові ринки для масштабування проєкту, проводити порівняльний аналіз техніко-економічних характеристик автомобілів на етапі закупівлі, а також вивчати місцеві регуляторні правила і обмеження • комунікувати з юридичним відділом та партнерами щодо узгодження умов співпраці, контролювати дедлайни підписання • ефективно комунікувати з внутрішньою командою Fleets та партнерськими автопарками для оперативного забезпечення автомобілями різних класів зйомок, публічних заходів та івентів команди Corporate Communications Челенджі на три місяці: • глибоко інтегруватись в операційні процеси Інклюзивного класу та специфіку взаємодії з кросфункціональними командами всередині компанії • провести аудит поточних операційних процесів • актуалізувати та оптимізувати єдиний документ/дашборд по всьому автопарку (статуси ТО, страховки, поточний пробіг, стан обладнання, витрати тощо). • покращити процес взаємодії з контакт-центром, що має призвести до зменшення к-сті звернень від райдерів і драйверів Для досягнення результатів, тобі знадобляться: • досвід роботи у сфері операційного або проджект-менеджменту від 2 років • практичні навички роботи з діловою документацією та первинною бухгалтерією • системність та структурованість • проактивність та самостійність в межах своїх обов’язків • високий рівень комунікативних навичок • високий рівень володіння Excel/Google Sheets • аналітичне мислення та прийняття рішень на основі даних (Data-driven mindset) • навички підготовки презентацій Як ти регулюєш свій робочий час? • гнучкий графік з урахуванням функціоналу • days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon? • внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills • отримання профільних сертифікацій для IT-експертів • корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси • персональний/командний бюджет на навчання • корпоративні знижки та компенсація English lessons • long-term навчання для керівників Care and support • медичне страхування в Україні • оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso • гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів • спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги • wellness programs (воркшопи емоційної підтримки) • тижні масажу в офісі в Києві • промокоди на поїздки з Uklon • корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом Corporate social responsibility Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов. *Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся. Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!