Customer Support Manager(iGaming)

Ми — команда, яка працює у сфері iGaming, та зараз шукаємо Customer Support Manager у відділ підтримки. Шукаємо уважну, комунікабельну та стресостійку людину, яка готова працювати з клієнтами, швидко реагувати на запити та допомагати у вирішенні робочих питань. Графік: 2/2 (денні та нічні зміни по 12 годин) Основні задачі: • Обробка звернень клієнтів у чаті (70%) • Дзвінки клієнтам (20%) • Моніторинг задач та базова аналітика • Участь у планових мітингах з Team Lead • Робота в CRM-системах та ведення звітності Що для нас важливо: • Досвід роботи з клієнтами (Support / Call-center / Service) • Готовність працювати з дзвінками та нічними змінами • Стресостійкість та вміння працювати з негативом • Вміння працювати в режимі багатозадачності • Базові навички роботи з ПК та CRM • Готовність до довгострокової співпраці • Стабільний інтернет та електропостачання • Вміння швидко навчатися Що ми пропонуємо: • Віддалений формат роботи • Своєчасну виплату заробітної плати • Навчання та підтримку на етапі адаптації • Можливість розвитку в сфері iGaming • Можливість впливати на свій результат та дохід