Инженер технической поддержки (2 линия)

Транснефть-Технологии - ключевой центр ИТ-компетенций в системе «Транснефть». Мы разрабатываем собственные ПО, корпоративные информационные системы, внедряем передовые IT решения в области информационной безопасности, оказываем техническую поддержку и сопровождение корпоративных систем и ИТ-инфраструктуры. В связи с расширением отдела, приглашаем инженера технической поддержки (2 линия) в нашу команду. Задачи: Организация новых рабочих мест; Блочный ремонт оборудования, замена комплектующих; Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе учета заявок; Решение технических проблем в рамках обслуживания рабочих мест и пользователей; Установка прикладного и системного ПО, миграция на отечественную ОС; Техническая поддержка пользователей при работе с виртуальными рабочими столами (VDI); Локализация проблем на рабочем месте пользователя в работе компонентов Корпоративной инфраструктуры; Координация со смежными подразделениями при необходимости в процессе обработки поступающих обращений. Ожидаем от Вас: Высшее техническое образование в сфере информационных технологий; Опыт работы по специальности от 3 лет; Знание операционных систем семейства Windows и Linux на уровне администратора; Знание принципов работы основных сетевых сервисов, используемых в корпоративных информационных сетях и схемы работы стека протоколов TCP/IP, DNS, DHCP, SMTP, HTTP и т.д.; Знание работы программного обеспечения базового офисного пакета; Понимание работы технологий антивирусной защиты и защиты от спама; Понимание технологий терминального доступа; Понимание принципа работ групповых политик и умение анализировать их применение на рабочем месте; Понимание работ службы каталогов на базе Active Directory; Опрятный внешний вид в деловом стиле; Грамотная речь, тактичность, вежливости и письменный русский язык; Стрессоустойчивость; Знание основ информационной безопасности и криптографии; Навык в решении вопросов в дистанционной форме. Мы предлагаем: Возможность работать над сложными и значимыми проектами; Программы обучения и повышения квалификации за счет компании; Широкий социальный пакет: ДМС со стоматологией, компенсация спорта, компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха и др.; Премии ко Дню нефтяника и к отпуску; График работы 5/2.