Инженер технической поддержки (2 ЛП)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг-портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты) Сейчас мы ищем Инженера технической поддержки (2ЛП), который усилит команду Что ты будешь делать Заниматься обработкой инцидентов и информационных запросов, документировать способы решения Собирать и обрабатывать статистики для дальнейшей обработки, формирования отчетов Проводить тестирование функциональности ИС Участвовать в проверке и установке релизов Мы ждём, что ты Имеешь знания SQL на уровне написания простых запросов Понимаешь принципы работы REST API, XML, JSON форматов Есть опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы Есть понимание про системы логирования и мониторинга Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство по ТК РФ Стабильный доход и квартальные премии Гибридный формат работы (3 дня офис, 2 дня удаленно) ДМС со стоматологией и международной страховкой Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного роста