Специалист технической поддержки
Коротко
Provides technical support to users, including troubleshooting PCs, software, telephony, and office equipment, and setting up new workstations. · Needs: 1+ year in technical support; deep knowledge of Windows 10/11; MS Office 2021/Microsoft 365; CMD/PowerShell; English at technical documentation reading level
Описание от работодателя
Обязанности: Техническая поддержка пользователей группы компаний.
Консультирование сотрудников по вопросам работы оборудования и программного обеспечения.
Прием, обработка и решение обращений пользователей.
Подготовка и настройка рабочих мест новых сотрудников.
Установка и настройка программного обеспечения.
Диагностика и устранение неисправностей ПК, ПО, телефонии и офисной техники.
Удаленная техническая поддержка офисов.
Организация и сопровождение видеоконференций.
Взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями и поставщиками.
Ведение технической документации.
Участие в проектах IT-департамента.
Самостоятельное решение технических вопросов, в том числе нестандартных и сложных задач.
Требования: Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года.
Глубокие знания Windows 10/11.
Уверенное знание MS Office 2021 / Microsoft 365 (O365).
Знание основ построения локальных сетей и сетевых служб DNS, DHCP.
Уверенное владение CMD / PowerShell.
Понимание принципов работы электронной почты.
Понимание принципов построения СКС.
Опыт работы с офисной техникой: принтеры, МФУ, сканеры и др.
Понимание принципов работы телефонии.
Представление о работе Active Directory и групповых политик.
Английский язык на уровне чтения технической документации.
Условия: Пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 18:00.
Стабильная работа в крупной группе компаний.
ДМС после прохождения испытательного срока.
Возможность профессионального развития и участия в IT-проектах.
Редкие командировки по Казахстану, России и Узбекистану.