Специалист технической поддержки

В онлайн-школе Олвуд для учеников 1–11 классов открыта позиция технического специалиста – для поддержки и развития внутренних систем школы: LMS, Bitrix24, телефонии, интеграций, рассылок и других сервисов . Нам нужен человек, который умеет самостоятельно разбираться в новых инструментах, доводить технические задачи до результата и быть связующим звеном между командой, подрядчиками и поддержкой сервисов. При этом мы не ищем человека только на роль «технической поддержки». Нам важно постепенно выстраивать более удобную и автоматизированную инфраструктуру школы: убирать лишнюю ручную работу, связывать сервисы между собой, находить более удачные решения и делать так, чтобы технологии действительно помогали команде. Чем предстоит заниматься 1. Администрировать LMS и корпоративные сервисы настраивать и сопровождать курсы, программы, пользователей и доступы; работать с LMS, Bitrix24 и другими внутренними системами; взаимодействовать с технической поддержкой и разработчиками подрядчиков; контролировать корректность настроек и работу сервисов. 2. Помогать команде с техническими вопросами обрабатывать внутренние технические запросы; помогать коллегам разбираться с сервисами; готовить понятные инструкции; сопровождать задачи до полного решения. 3. Поддерживать внутренние процессы настраивать телефонию, мессенджеры, уведомления, рассылки и интеграции; технически сопровождать запуски программ, продуктов и маркетинговых активностей; организовывать опросы и сбор обратной связи. 4. Развивать и автоматизировать внутренние сервисы взаимодействовать с подрядчиками; формулировать и сопровождать технические задачи; тестировать новые функции и решения; находить возможности для автоматизации и улучшения внутренних процессов; помогать команде получать нужную информацию без ручной работы там, где процесс можно упростить. Мы ищем человека, который не боится незнакомых сервисов и умеет самостоятельно находить решение. Будет особенно важно: техническое мышление и интерес к новым инструментам; самостоятельность; внимательность к деталям; умение доводить задачи до результата; способность понятно объяснять технические вещи коллегам; спокойное отношение к большому количеству разных сервисов и небольших оперативных задач; желание не просто поддерживать текущие процессы, но и улучшать их. Мы развиваемся, запускаем новые образовательные продукты, вместе с компанией может расти и сама роль. В нашем проекте будет пространство для самостоятельности и инициативы. Если вы видите, что процесс можно организовать проще или автоматизировать, мы скорее захотим обсудить и попробовать ваше решение, чем попросим продолжать делать «как привыкли».​​​​​​​​​​​​​​