Инженер технической поддержки (SIEM/VM)

Positive Technologies — вендор продуктов и услуг в области кибербезопасности. Более 20 лет наша основная задача — предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики. Наши технологии используют около 4000 организаций по всему миру. Сейчас мы усиливаем команду технической поддержки наших продуктов: SIEM/VM Чем предстоит заниматься: Консультирование клиентов и сотрудников Компании по вопросам работы с программным продуктом РТ через тикет систему, эл. почту; Оперативная и своевременная реакция по обращениям клиентов; Диагностика и решение штатных технических инцидентов по программным продуктам Компании. Удаленное подключение и диагностика проблем; Взаимодействие по решению технических вопросов с подразделениями по разработке программного обеспечения. Наши ожидания: Опыт поддержки продуктов у заказчиков; Знание ОС Linux на уровне администратора; Знания основ построения и маршрутизации сетей, модели OSI; Опыт работы с заявками с соблюдением SLA; Опыт работы с Docker, СУБД; Базовые навыки администрирования ОС семейства Windows; Интерес к ИБ продуктам и ИБ рынку, в целом. Что мы предлагаем: Условия для постоянного развития: внешние и внутренние образовательные программы, митапы, научпоп-лекции, экспертное обучение, обучение для руководителей и не только Гибкий подход к отдыху: 28 календарных дней отпуска, доплату отпускных до полного оклада и 10 day off в год Заботу о здоровье: ДМС с первой недели работы, включая стоматологию, ежегодный чекап Компенсацию до 50% расходов на занятия спортом и английским языком в рамках ежегодного бюджета Работу в аккредитованной ИТ-компании и возможность использования льгот Министерства цифрового развития