CRM Manager

Qui est LegalPlace ? 🤔 Depuis 2016, LegalPlace s'est imposé comme un acteur incontournable de l'accompagnement des entrepreneurs en France. Notre mission : simplifier la vie des entrepreneurs à chaque étape de leur aventure. Création de société, juridique, comptabilité, domiciliation… avec une ambition claire : devenir le one-stop shop de l'entrepreneuriat en France, puis en Europe. 2026 marque un tournant majeur pour LegalPlace 🚀 Après son rapprochement avec Legalstart, LegalPlace est devenu le leader français des services aux entrepreneurs , avec plus d'1 million d'entrepreneurs accompagnés. Cette nouvelle étape s'accompagne d'une levée de fonds de 70 millions d'euros et d'une entrée dans la French Tech Next40 . L'objectif est ambitieux : faire de LegalPlace une licorne d'ici fin 2026. Si tu veux rejoindre une boîte qui accélère très fort et pouvoir dire "j'y étais au début", tu es au bon endroit. 🎯 Contexte & projet Chaque jour, des milliers de futurs entrepreneurs se posent la même question : "par où je commence ?". Ton job : faire en sorte qu'ils choisissent LegalPlace ou Legalstart, et qu'ils restent avec nous longtemps. Tu portes l'ensemble du périmètre CRM lié aux Formalités juridiques : création de société, modifications statutaires, dissolutions… Ton objectif n°1 : augmenter le nombre de créateurs d'entreprise qui passent par nos marques, avec la meilleure LTV possible. Un rôle avec un vrai ownership : tu ne lances pas des campagnes à la chaîne, tu construis et fais vivre des parcours. 🎯 Tes missions Conversion pré-achat Optimiser en continu les parcours de conversion pour les produits Formalités juridiques Adapter les parcours aux évolutions du produit et des offres Nouveaux leviers & IA Identifier et tester de nouveaux canaux d'acquisition de créateurs : WhatsApp, newsletter, livres blancs… et ceux auxquels on n'a pas encore pensé Développer l' usage de l'IA sur ces parcours Campagnes & cross-sell Orchestrer des campagnes promotionnelles ad hoc : saisonnalité, actualité, offres spéciales Développer le cross-sell : proposer à chaque client les abonnements complémentaires pertinents, au bon moment 📈 Comment on mesurera ton succès Nombre de créateurs d'entreprise acquis via les parcours CRM Taux de conversion des parcours pré-achat LTV des clients Formalités Taux d'adoption des abonnements complémentaires (cross-sell) 🧰 Ta boîte à outils Salesforce (rapports) & Marketing Cloud SQL WhatsApp Business Notion, Drive 👤 Le profil qu'on recherche Expérience & compétences 5 ans minimum en CRM lifecycle , avec un vrai ownership sur des parcours complexes (pas seulement de l'exécution de campagnes ponctuelles) Tu maîtrises toute la chaîne de création d'un parcours CRM : Data : tu es à l'aise pour challenger les équipes Produit avec la donnée Segmentation : compréhension fine de la donnée ; la maîtrise des rapports Salesforce ou du SQL est un plus Contenus : autonome pour créer une communication à partir d'un brief, avec une vraie fibre marketing Personnalisation : Liquid, AMPscript ou équivalent Paramétrage : opérationnel sur au moins un outil de marketing automation (Marketing Cloud, Braze, HubSpot…) Pilotage : tu suis les KPI de tes parcours et tu itères pour faire grimper la conversion Tu sais arbitrer entre quick wins et chantiers structurants Bonus : une expérience en legaltech ou fintech, sur Marketing Cloud Next, WhatsApp Business, ou un usage concret de l'IA en CRM. Soft skills Sens du business · curiosité et goût du test · autonomie et ownership · aisance avec de multiples parties prenantes · à l'aise dans un environnement en forte croissance. 🌍 Ton environnement Rattachement à Gabrielle, Head of CRM , au sein de l'équipe Business Ops Collaboration au quotidien avec les équipes Produit, Marketing, Salesforce, Revenue … Basé·e dans nos bureaux à Paris Une culture ops, data & performance Notre proposition 📄 CDI, démarrage dès que possible 🩺 Mutuelle Alan (prise en charge à 70 % par LegalPlace) 💸 Rémunération : entre 45 000€ et 55 000€ brut/an 🏡 Télétravail : 2 jours/semaine Déroulement des entretiens 1️⃣ Entretien téléphonique avec notre équipe recrutement 2️⃣ Entretien physique avec ta future N+1 (Gabrielle) 📓Study case 3️⃣ Entretien final avec notre Head Of Cusiness Ops