Shipping Operations Specialist

Maya B — e-commerce компанія. Продаємо на Amazon (США), Mercado Libre і Shopify і розвиваємо власні платформи. Нас близько 50 людей, і ми працюємо за принципом AI-first: рутину передаємо автоматизації, а людям лишаємо рішення. Шукаємо людину у відділ Shipping, яка візьме операційний контур відділу у свої руки. Від цієї роботи залежить, чи вчасно клієнт отримає посилку або гроші і чи тримаються наші акаунти Amazon у здоровому стані. Нам потрібен не виконавець інструкцій, а людина, яка бачить, де процес гальмує, і сама пропонує, як зробити його швидшим. Обовʼязки Вести рефанди і повернення замовлень: від запиту клієнта до закриття Організовувати форвардинг повернень через партнерів у різних країнах (США, Мексика, Канада, Бразилія, Японія) Друкувати і контролювати shipping labels, щоб жодне замовлення не зависло Стежити за метриками Amazon (OTDR, Account Health) і вчасно реагувати, коли вони просідають Налаштовувати shipping settings у Seller Central Автоматизувати рутину з AI: брати повторювану задачу і робити так, щоб вона виконувалась сама Розвивати дашборд логістики у внутрішній системі компанії, щоб стан відділу було видно без запитів Як проходить старт Ми не чекаємо, що Ви знатимете все з першого дня. Перший місяць — друк і контроль labels. Другий — рефанди, повернення і форвардинг. На третьому Ви вже ведете метрики і беретеся за автоматизацію. Що для нас важливо Англійська на рівні, достатньому для письмового листування з перевізниками і платформами Проактивність: Ви не чекаєте задачі, а помічаєте проблему першими Відповідальність і увага до деталей: ця робота стосується грошей клієнтів Бажання щодня працювати з AI-інструментами і вчитися новому Буде плюсом: досвід з Amazon Seller Central, логістикою або поверненнями в e-commerce. Що ми пропонуємо Віддалену роботу Співпрацю через ФОП Відпустку 20 днів і ще 5 днів off на рік Випробувальний період до 3 місяців і перегляд умов після нього AI-інструменти як щоденну частину роботи, а не експеримент Зону, яку Ви будуєте самі, і помітний результат своєї роботи Як проходить відбір: тестове завдання → інтервʼю з HR → співбесіда з керівником напряму.