Ассистент специалиста технической поддержки (Help Desk)

BPMSoft – аккредитованная IT-компания с современным уровнем организации работы. Мы входим в крупный IT-холдинг LANSOFT. У нас более 500 клиентов – банки, ритейл, ТЭК, промышленность, фармацевтика, девелопмент, госуправление и др. – и более 1000 реализованных IT-проектов. Партнеры BPMSoft – это более 160 российских и белорусских компаний по внедрению и разработке, включая ТОП-интеграторов России. BPMSoft – лидер российского рынка CRM, BPM и low-code по версиям Фонда Сколково, Технологии Доверия (ранее PricewaterhouseCoopers в России), CNews, TAdviser, Компьютерра. Ищем будущего Специалиста технической поддержки в команду, отвечающую за поддержку внутренних пользователей. Вы сможете помогать сотрудникам компании решать проблемы, возникающие при взаимодействии со внутренней ИТ-инфраструктурой компании. Чем предстоит заниматься: Принимать и регистрировать заявки: телефон, почта, чат, тикет-система; Решать типовые проблемы: пароли, доступы, принтеры; Работать с AD в части управления пользователями; Вести базу знаний: инструкции для сотрудников; Эскалировать сложные заявки на вторую линию поддержки. Что для нас важно: Обязательно получение высшего образования по ИТ специальности; Уверенный пользователь ПК и Windows продвинутого уровня; Понимание основ работы компьютерных сетей; Знакомство с ITSM-системами в роли пользователя; Грамотная устная и письменная речь; Клиентоориентированность и стрессоустойчивость; Базовый английский для чтения сообщений об ошибках. На этапе стажировки: Оформление по срочному ТД на момент прохождения стажировки; Поддержка наставника в течении всей стажировки; Обучение по треку «Инженер технической поддержки (Help Desk)», выход на прикладное применение; Возможность по итогу успешного прохождения стажировки попасть в ИТ-отдел. Став частью команды: Много интересной работы в сильном отечественном вендоре; Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией; Стабильная заработная плата, оформление в штат; Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом; ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи; Наличие профессионального и карьерного роста; Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами; Скидки на использование услуг страхования, скидки на изучение иностранных языков; Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50); BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров; Футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы, скидки на приобретение абонементов для занятий в фитнес клубе; Корпоративные тарифы на мобильную связь; Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии; Технологическая команда. Гибкие и открытые!