Support\System engineer L1
Коротко
Handles client requests for hosting, domains, databases, email, and networks; diagnoses and resolves basic technical issues; configures basic network · Needs: Basic Linux knowledge; understanding of TCP/IP, DNS, VPN; client application and office software skills; readiness for weekend duty; hybrid work with shifts
Описание от работодателя
Группа хостинговых компаний (Россия и Беларусь) находятся в поиске 𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐞𝐧𝐠𝐢𝐧𝐞𝐞𝐫 L1 для работы над проектами компании. Мы занимаем лидирующие позиции в рейтингах хостинга по СНГ, а также занимаем первое место в рейтинге Битрикса для услуг хостинга, VPS в Беларуси и России.
Что нужно будет делать:
Принимать и обрабатывать заявки от клиентов;
Консультировать клиентов по вопросам хостинга, доменов, баз данных, почты и сетей;
Диагностировать и устранять базовые технические проблемы;
Настраивать базовые сетевые соединения и VPN-подключения;
Вести документацию по заявкам в системе тикетов.
Что мы ожидаем от кандидата:
Базовые знания Linux;
Понимание принципов работы сети (TCP/IP, DNS, VPN);
Навыки работы с клиентскими приложениями и офисным ПО;
Умение общаться с клиентами и находить подход к каждому;
Готовность к дежурствам в выходные дни.
Будет преимуществом:
Опыт работы в технической поддержке или службе IT;
Базовые знания работы с системами мониторинга или тикет-системами (например, Zabbix, Jira, ServiceNow);
Опыт работы с виртуализацией (например, VMware, Hyper-V, Proxmox), включая настройку и управление виртуальными машинами, миграцию данных и оптимизацию производительности.
Условия:
Полная занятость;
Гибридный формат работы, 1 смена с 8:30 до 16:30, 2 смена с 16:30 до 01:00; после нового года будет переход на график 2/3
3 day off в год;
8 sick days в год;
Компенсация спорта и обучений;
Постоянное профессиональное развитие;
Достойная оплата труда.
Вакансия планируется к созданию.