Senior Customer success manager

ПРО ПОЗИЦІЮ Шукаємо в команду Senior Customer success manager , який відповідатиме за покращення досвіду користування продуктом для наших клієнтів. Це включатиме як аналіз потреб клієнтів в аналітичних продуктах, розуміння особливостей їх задач, так і комунікацію можливостей нашого продукту, проведення тренінгів. Вимоги: Вміння пояснювати технологічно складні продукти та концепції простою мовою Досвід проведення навчань, виступів, презентацій перед аудиторіями онлайн та офлайн Навики створення цікавих та клієнтоорієнтованих презентацій Досвід автоматизації процесу взаємодії з клієнтами Вміння швидко розбиратися в нових аналітичних інструментах Володіння англійською на рівні B2, бажано — вільно Обов’язки: Проведення тренінгів з використання продукту для клієнтів, підготовка презентаційних матеріалів Аналіз потреб клієнтів у використанні аналітичних інструментів, збір фідбеку щодо продукту Підтримка клієнтів у вирішенні питань щодо функціонування продукту Автоматизація процесу взаємодії з клієнтами