Специалист технической поддержки (ЦДМ на Лубянке)
Коротко
Provides L1-L2 technical support in the Central Children's Store on Lubyanka: handles ServiceDesk tickets, manages accounts and IT assets, and troubleshoots · Needs: Higher education; on-site shift work 2/2 from 10:00 to 22:00 (Fri, Sat until 23:00); experience with Active Directory, mail servers, access control systems
Описание от работодателя
Приглашаем СПЕЦИАЛИСТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
в офис Центрального Детского Магазина на Лубянке!
ВАЖНО! График работы в офисе 2/2 с 10:00 до 22:00 (пт., сб. до 23:00).
Гибридного/удаленного графика нет.
Основные обязанности: Регистрировать и обрабатывать запросы пользователей через систему ServiceDesk;
Выполнять стандартные операции уровня L1-L2: создание/блокировка учётных записей и почтовых ящиков, назначение прав доступа, установка и настройка ПО, восстановление данных, установка, настройка и подключение оборудования, замена комплектующих и т.д.
Диагностировать и устранять неполадки в работе оборудования и программного обеспечения рабочих мест;
Обеспечивать техническую поддержку и консультировать пользователей по вопросам работы с ИТ сервисами, составлять пользовательские инструкции;
Проводить приёмку, выдачу, учёт и инвентаризацию ИТ активов;
Взаимодействовать с подрядными организациями и смежными подразделениями по вопросам обслуживания ИТ инфраструктуры;
Эскалировать сложные технические вопросы старшим системным администраторам.
Для нас важно: Образование высшее профильное;
Базовые навыки работы с компьютерным оборудованием и периферией: сборка, настройка, комплектация, апгрейд, диагностирование, блочный ремонт и устранение мелких неисправностей.
Практический опыт организации и ведения учета средств вычислительной техники организации;
Знание принципов функционирования локальных сетей на уровнях L1-L4 модели OSI;
Навыки работы со слаботочными кабельными сетями: коммутация, кроссировка, подключение рабочих мест;
Базовые навыки работы с сетевым оборудованием;
Базовые навыки работы с Microsoft Active Directory (пользователи, группы, OU, GPO).
Базовые навыки работы с почтовым сервером (почтовые ящики, группы рассылки, права, ограничения);
Опыт работы с системами СВН, СКУД, IP телефонии;
Опыт работы в системах ServiceDesk.
Мы предлагаем:
Работу в крупной и стабильной компании с профессиональной ИТ-командой, мы - прямой работодатель;
Заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании, выплаты регулярные 2 раза в месяц;
График 2/2 с 10:00 до 22:00 (пт., сб. до 23:00, в зависимости от режима работы ТЦ);
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Участие в деятельности ТЦ;
Место работы - офис в Центральном Детском Магазине на м. Лубянка (свой выход из метро № 11), рядом м. Театральная, Кузнецкий мост, Площадь Революции.
Направьте ваше резюме и укажите Ваши зарплатные ожидания.