Technical Project Manager

В связи с расширением команды и масштабированием проектов находимся в поиске Technical Project Manager / Technical Account Manager в IT-компанию, которая занимается разработкой и полным сопровождением заказного программного обеспечения, веб-сайтов и мобильных приложений, предоставляя широкий спектр услуг. Чем предстоит заниматься: Интеграции и технический аккаунт-менеджмент: Вести технические интеграции партнеров end-to-end: от kickoff и согласования требований до production launch; Контролировать сроки, договорённости и следующие шаги — задача не должна «зависнуть» между командами; Со стороны партнеров быть основной точкой контакта по техническим вопросам; Координировать задачи между партнерами, разработкой, продуктом, и другими командами; Координировать сложные проекты с множеством участников и взаимосвязанных задач; Оценивать готовность интеграции и сопровождать партнёра на всех этапах до запуска. Troubleshooting и техническая диагностика: Самостоятельно выявлять и анализировать проблемы перед передачей команде разработчиков; Уметь локализовать проблему: partner side / наша сторона / infrastructure / configuration / data / network / API; Работать с логами и находить в них нужную информацию; Понимать метрики и использовать их для диагностики; Понимать архитектуру web-приложений и взаимодействие client ↔ server; Понимать принципы работы API, HTTP/HTTPS, REST; Уметь самостоятельно отправить GET/POST-запрос, проверить request/response, headers, payload, status codes и ошибки; Практический опыт с Postman, Swagger/OpenAPI и аналогами; Воспроизводить проблему и составлять достаточный контекст для разработчиков: шаги, логи, timestamps, IDs, request/response и другие необходимые данные; Находить первопричину проблемы, а не ограничиваться устранением её проявлений. Коммуникация и управление: Вести техническую коммуникацию с партнерами на английском языке; Уметь объяснять сложные технические вещи понятным языком; Фиксировать договоренности, owners, deadlines и next steps; Уметь аргументировать позицию и находить взаимоприемлемые решения с партнёрами и внутренними командами; Различать ситуации, которые можно решить самостоятельно, и те, которые важно своевременно передать на следующий уровень поддержки; При эскалации предоставлять структурированный контекст: что произошло, impact, что уже проверено, гипотезы, что требуется от команды и насколько срочно решение; Уверенно задавать непростые вопросы и получать необходимую информацию. Наши ожидания от кандидата: Опыт в роли Technical Account Manager, Integration Manager, Technical Project Manager, Implementation Manager или аналогичной технической клиентской роли; Английский B2/C1 : свободная письменная коммуникация и уверенные созвоны с международными партнёрами; Сильные навыки управления проектами и задачами: умение одновременно работать над несколькими сложными задачами и успешно доводить их до конца; Понимание client-server architecture, API, HTTP, REST и базовых принципов работы web-приложений; Опыт работы с логами, мониторингом и техническими метриками; Умение работать с Postman/Swagger и самостоятельно тестировать API-запросы; Системный подход к troubleshooting и root cause analysis; Сильные навыки коммуникации и ведения переговоров; Сильный технический background и желание самостоятельно разбираться в устройстве продукта; Высокое чувство ответственности: человек сопровождает решение проблемы до конечного результата, даже если её непосредственным устранением занимается другая команда. Будет плюсом: Базовое знание SQL; Опыт интеграции B2B-продуктов через API; Опыт работы с Grafana или аналогами; Понимание authentication, webhooks, callbacks, network issues и основных принципов troubleshooting распределенных систем. Мы предлагаем: Оформление по ТК Республики Беларусь; Стабильную официальную заработную плату; Комфортный, современный офис в Минске либо удалённое сотрудничество; Гибкое начало рабочего дня: с 8:00 до 11:00; 28 календарных дней отпуска + 4 day off; Частичная компенсация спортивных абонементов, медицинская страховка; Широкая партнерская программа, мероприятия и корпоративы, подарки к значимым события. Данное рабочее место является планируемым к созданию и замещению (перспективным).