Специалист технической поддержки 1С

Мы — аккредитованная IT-компания, занимаемся автоматизацией бизнеса и внедрением сервисов 1С. Сейчас мы расширяем команду и ищем человека в службу техподдержки. Вы будете помогать клиентам, которые ежедневно работают в 1С, кассовом ПО, маркировке и сервисах. Это работа для тех, кому важно разобраться в ситуации, найти причину ошибки и помочь пользователю. У нас есть реальные возможности для развития и профессионального роста внутри компании. Чем предстоит заниматься: принимать обращения клиентов и вести задачи до решения; помогать пользователям с типовыми вопросами по 1С; диагностировать ошибки в 1С, кассовом ПО и торговом оборудовании; подключать и настраивать ККТ, сканеры, весы и другое оборудование; консультировать по сервисам 1С и смежным системам; пополнять базу знаний по решённым задачам. Что важно для нас: базовый опыт работы с 1С: поддержка пользователей, типовые ошибки, администрирование или сопровождение; опыт работы с торговым оборудованием и периферией (подключение и настройка ККТ, сканеров штрихкодов, весов); понимание принципов работы с госсистемами и маркировкой (Честный знак, ЕГАИС или Меркурий); понимание работы Windows, офисного ПО и периферии; умение спокойно общаться с клиентами и объяснять технические вещи простым языком; желание разбираться в причинах ошибок, а не просто передавать задачу дальше; готовность учиться, фиксировать решения и работать по регламентам команды. Будет большим плюсом: опыт работы со специализированным кассовым ПО (Frontol, Штрих-М: Кассир); понимание механизмов склада, ценообразования и логистики в 1С:Розница / 1С:Управление торговлей; наличие сертификатов 1С; опыт решения сложных сбоев при обмене данными между 1С, кассовым ПО и торговым оборудованием. Мы предлагаем: оформление по ТК РФ; работа в IT-компании с аккредитацией; доход от 70 000 до 90 000 ₽ на руки, уровень зависит от опыта; выплаты два раза в месяц; график 2/2, с 08:00 до 20:00, перерыв на обед; оплачиваемый испытательный срок; квартальный KPI с понятными критериями; наставничество и внутренняя база знаний; аттестация и сертификация 1С за счёт компании;