Customer Support für digitale Restaurantlösungen (m/w/d)

Du kennst die Gastronomie und weißt, dass ein technisches Problem kurz vor dem Mittags- oder Abendservice schnell zum echten Notfall wird? In dieser Position unterstützt du Restaurants bei der Nutzung einer modernen Reservierungs- und Gästemanagement-Plattform. Deine Aufgaben Du betreust Restaurants per Telefon, E-Mail, Live-Chat und WhatsApp. Du beantwortest Fragen zur Plattform und unterstützt die Kunden bei technischen oder allgemeinen Anliegen. Du erklärst Funktionen verständlich und hilfst den Restaurants dabei, passende Lösungen zu finden. Du bearbeitest täglich eine größere Anzahl an Kundenanfragen und setzt die richtigen Prioritäten. Du erkennst, wenn ein Problem besonders dringend ist, beispielsweise kurz vor dem Mittags- oder Abendservice. Du dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig im internen Ticketsystem. Du leitest komplexere technische Probleme oder spezielle Abrechnungsfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du repräsentierst das Unternehmen freundlich, professionell und serviceorientiert. Das bringst du mit Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, idealerweise muttersprachlich sowie gute Englischkenntnisse Erfahrung im Kundenservice, in der Gastronomie oder im Hospitality-Bereich Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Empathie und ein gutes Verständnis für die Abläufe in Restaurants Sicherer Umgang mit Computern und digitalen Systemen Die Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und sinnvoll zu priorisieren Deine Benefits Monatliches Bruttogehalt von 1.400 € für deutschsprachige Mitarbeitende Performance-Bonus von bis zu 10 % 500 € Jubiläumsbonus Arbeitszeiten zu normalen Businesshours zwischen 9h30 und 19h00 von Montag - Sonntag Private Lebens- und Krankenversicherung Kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios Täglicher Netto-Zuschuss auf eine Mealcard Möglichkeit auf feste Arbeitszeiten für Mütter mit Kindern bis zu zwei Jahren Internationales Arbeitsumfeld in einem wachsenden Hospitality-Tech-Unternehmen Starttermin Dein neues Abenteuer kannst du innerhalb der nächsten 2 Monate starten. Interesse? Dann bewirb dich bei Job Traveler und erfahre mehr über das Unternehmen, den Standort und den weiteren Bewerbungsprozess.