QA Tester Y Soporte Al Cliente

Misión del cargo: Garantizar la calidad funcional de la plataforma mediante la ejecución de pruebas, validación de procesos, documentación de incidencias y acompañamiento al cliente, asegurando la correcta operación del sistema en entornos reales y una experiencia confiable para el usuario. Nivel de instrucción: Título de Tercer Nivel en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería de Software, Tecnologías de la Información o carreras afines. Deseable: Formación en QA, testing funcional o análisis de sistemas Experiencia: Mínimo 1 a 3 años en soporte de software, QA funcional o atención a usuarios de sistemas. Lugar de trabajo: Cuenca Competencias: - Atención al detalle - Pensamiento lógico - Análisis funcional - Comunicación efectiva - Orientación al cliente - Orden documental Conocimientos técnicos requeridos. - Pruebas funcionales de software - Diseño y ejecución de casos de prueba - Pruebas de regresión - Gestión de bugs e incidencias - Herramientas de tickets y seguimiento - Documentación técnica - Excel o Google Sheets intermedio - Validación de datos - Deseable: SQL básico - Deseable: Postman - Deseable: Pruebas de APIs - Deseable: XML de facturación electrónica - Deseable: ERP y sistemas contables - Deseable: Automatización de pruebas Funciones a desempeñar: - Ejecutar pruebas funcionales sobre módulos del sistema - Validar nuevas funcionalidades previo a producción - Realizar pruebas de regresión - Identificar, reproducir y documentar errores - Validar correcciones realizadas por desarrollo - Generar evidencias (capturas, videos, reportes) - Atender consultas funcionales de usuarios - Analizar y clasificar incidencias - Determinar causa raíz de los problemas - Escalar casos técnicos correctamente - Dar seguimiento a tickets hasta su cierre - Validar solución con el cliente - Documentar soluciones recurrentes - Alimentar base de conocimiento - Detectar patrones de errores - Proponer mejoras al producto Sueldo: $900