IT Helpdesk

SOBRE EL PUESTO Buscamos incorporar un/a IT Helpdesk para incorporarse en a Alpes, empresa perteneciente a Glintt Life, para dar soporte y acompañamiento a farmacias del País Vasco. Serás un punto de apoyo fundamental para los usuarios del software, ayudando a resolver consultas, incidencias y necesidades operativas tanto de forma remota como presencial. ¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? - Atenderás y darás soporte telefónico a usuarios del programa Farmatic en su actividad diaria. - Resolverás consultas funcionales e incidencias mediante herramientas de soporte remoto. - Realizarás visitas puntuales presenciales a oficinas de farmacia cuando la situación requiera una intervención in situ. - Acompañarás a los usuarios en el uso de la herramienta, ofreciendo orientación y apoyo para garantizar un correcto funcionamiento. - Trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio, adaptándote a sus procesos y necesidades específicas. - Contribuirás a mantener un servicio cercano, ágil y de calidad, asegurando una excelente experiencia para las farmacias usuarias. LO QUE BUSCAMOS - Nivel de euskera que permita desenvolverse profesionalmente con usuarios y clientes. - Disponibilidad para desplazarse dentro del País Vasco cuando el servicio lo requiera (se requiere carné de conducir). - Disponibilidad para realizar jornada completa y participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana. - Capacidad de comunicación, orientación al servicio, organización y habilidades para la resolución de incidencias. - Perfil responsable, adaptable y con facilidad para integrarse en diferentes equipos y entornos de trabajo. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? - Proyecto estable dentro de una compañía especializada en soluciones para el sector farmacéutico. - Formación continua para ampliar y actualizar tus conocimientos técnicos y funcionales. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al aprendizaje continuo. - Retribución competitiva, a convenir según experiencia y trayectoria profesional. - Jornada completa en horario partido, con ámbito de actuación en el País Vasco y residencia preferente en la provincia de Guipúzcoa. ¿QUIÉNES SOMOS? Somos una compañía especializada en soluciones tecnológicas para el sector farmacéutico, comprometida con ofrecer un servicio de calidad a las oficinas de farmacia y ayudarles a optimizar su actividad diaria. Apostamos por el conocimiento, la cercanía y el trabajo en equipo como pilares fundamentales para seguir creciendo junto a nuestros clientes y profesionales. ¡Este es nuestro compromiso! Descubre más sobre la Cultura Global | Glintt Global. Recruiting Privacy Policy [https://app.ashbyhq.com/api/images/user-content/717dff7b-b4e8-4965-b94f-548df0b440eb/94eadded-84fd-45b3-92cd-a87dfaa3cbf7/asset%204.png] [https://app.ashbyhq.com/api/images/user-content/717dff7b-b4e8-4965-b94f-548df0b440eb/f28f3ebb-9966-4fa9-ab38-9284266c64f7/beneficios.png] RECRUITING PRIVACY POLICY https://www.glinttglobal.com/en/recruitment-privacy-agreement