Head of Customer Success
Описание от работодателя
KIT AGENCY — рекрутингова агенція з понад 16 роками досвіду на ринку. Ми співпрацюємо з постійними клієнтами та партнерами й допомагаємо їм знаходити перспективних спеціалістів для розвитку команд і бізнесу.
🔎Шукаємо сильного спеціаліста,на вакансію
Head of Customer Success
готового долучитися до розвитку сучасного FinTech-напряму.
Який очолить роботу з портфелем ключових B2B-клієнтів (Електроніка/Електротехніка, Китай, EU), розвиватиме високі стандарти обслуговування та сформує власну команду акаунт-менеджерів у 2027 році.
↪️ Ваші ключові завдання:
🛐Управління портфелем VIP-клієнтів: побудова довгострокових відносин, розробка персональних планів розвитку для кожного акаунту.
🛐Дохід та метрики: мінімізація відтоку (Churn Rate), максимальне утримання доходу (Retention), регулярні допродажі (Cross-sell/Up-sell) та реактивація неактивних клієнтів.
🛐Розвиток продуктів та функціоналу: збір зворотного зв'язку та глибинних потреб клієнтів для команд маркетингу й продажів; побудова функції CS з нуля.
🛐Масштабування: впровадження стандартів обслуговування преміум-рівня та формування власної команди акаунт-менеджерів.
↪️ Що для нас важливо:
🔝4+ роки досвіду в B2B Account Management, Customer Success або корпоративних продажах із великим портфелем.
🔝Data-driven підхід: уміння керувати метриками (retention, churn, portfolio revenue) та впевнена робота в CRM.
🔝Англійська мова: робочий рівень для ведення переговорів (B2+ / C1).
🔝Спеціалізація: досвід у фінтеху, платіжних рішеннях, корпоративному банкінгу чи ЗЕД буде вагомою перевагою.
↪️ Особисті якості: системність, ініціативність, вміння будувати довгострокову довіру, бездоганна ділова репутація (готовність до перевірки СБ) та готовність до закордонних відряджень.
↪️ Що ми пропонуємо:
↗️Формат: 100% Remote (Пн-Пт, 09:00–18:00).
↗️Винагорода: висока конкурентна ставка + % від результатів портфеля.
↗️Масштаб: робота з міжнародними ринками та стратегічними напрямами.
📥 Цікавить позиція? Надсилайте ваше резюме.
#FintechJobs #CustomerSuccess #HeadOfCS #AccountManagement #B2B #Fintech #PayGate #HiringNow #RemoteWork #JobSearch #CareerInFintech #Payments