Специалист технической поддержки L2

Вакансия открыта в инжиниринговом дивизионе Росатома АО Атомстройэкспорт , который является одним из лидеров мирового атомного инжинирингового бизнеса, занимая около 30% глобального рынка сооружения АЭС. Ведем свою деятельность в Европе, на Ближнем Востоке и в Северной Африке, а также в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Мы реализуем проекты по проектированию и сооружению АЭС большой мощности, оказываем полный спектр услуг EPC, EPC(M) и развиваем новые технологии для управления сложными инженерными объектами. Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать входящие обращения от пользователей (телефон/ServiceDesk); Выполнять запросы пользователей по настройке параметров сервисов, анализировать ситуацию; Конфигурировать компоненты ИС через административные интерфейсы; Проводить первичную диагностику проблем, собирать необходимую информацию о работе ИС и сервисов с помощью тестирования и воспроизведение ошибок; Анализировать причины возникновения ошибок, проверять гипотезы, формировать предложения по исправлению, проводить документирование дефектов в таск-трекинговой системе; Взаимодействовать с аналитиками, тестировщиками и разработчиками; Строить аналитические отчеты; Вести базу знаний технической поддержки. Наши ожидания: Высшее техническое образование; Релевантный опыт работы от 2 лет; Знание ОС семейства Windows на уровне продвинутого пользователя (Linux это плюс); Понимание работы и архитектуры веб приложений; Владение языком SQL на уровне запросов к БД (используется в основном PostgreSQL); Умение структурировано излагать информацию; Знание особенностей различных браузеров; Минимальный опыт в программировании, понимание ЯП (Java, Python); Иностранный язык — Английский, Уровень владения — B1 - Intermediate Грамотная речь, коммуникабельность, внимательность; Ответственность, обучаемость и желание развиваться профессионально; Умение работать в команде, в соответствии с описанными процессами. Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ, белая зарплата + годовой бонус; Режим работы: удаленная работа; График работы: 5/2 с 9 до 18; Расширенный социальный пакет (ДМС (со стоматологией), льготы и компенсации, предусмотренные коллективным договором, тренажерный зал в офисе, ежегодная индексация заработной платы и пр.); Оплачиваемые компанией курсы, обучение в академии Росатома, профессиональные подкасты, книги, вебинары и прочее; Возможности профессионального роста и развития.