Специалист технической поддержки L2
Коротко
Configures and supports cash registers and cloud services remotely, installs Android software, manages app repository, handles CRM/ticket support, tests · Needs: Qualified user of Windows and Android; understands server, web service, TCP/IP, network port; written Russian; programming experience; knowledge of KKT and FN.
Описание от работодателя
Компания aQsi - лидер в области разработки и внедрения инновационных решений для автоматизации бизнеса.
Мы разрабатываем передовые технологии для современных предпринимателей, предоставляя им смарт-терминалы, онлайн-кассы, облачные решения для розничной торговли и электронной коммерции.
Наша продукция также применяется в сфере услуг и транспорта для удобной бесконтактной оплаты проезда. В числе наших клиентов крупнейшие компании:
Т-Банк, Tele2, Сберлогистика, Магнит, ОКЕЙ, Sunlight и т.д.
Обязанности:
Настройка и конфигурирование кассовых аппаратов производства нашей компании, работающих у клиентов (дистанционно, через систему администрирования);
Консультирование клиентов по вопросам работы оборудования и сервисов нашей компании (Смарт-POS терминалы AQSI, облачные кассы Orange Data);
Установка программного обеспечения на устройства (операционная система Android) дистанционно через систему администрирования;
Ведение репозитария приложений;
Разбор обращений клиентов, поступивших через наши CRM и тикетные системы. (Опыт работы в Help Desk и Битрикс будет преимуществом);
Тестирование системы, контроль результатов работы (по реализации ТЗ);
Анализ неисправностей. Понимание и выстраивание «user story» и последующее воспроизведение кейса если необходимо.
Требования: Общая техническая грамотность, знание операционных систем Windows и Android на уровне квалифицированного пользователя. (Знание ADB является ПРЕИМУЩЕСТВОМ);
Общее представление о сетевых технологиях (Необходимо понимать устройство сервера и его назначение, что такое веб-сервис, что такое протокол TCP/IP, что такое сетевой порт);
Грамотный письменный русский язык, умение излагать свои мысли в письменной форме;
Желателен опыт программирования на любом языке, понимание того, что такое SDK и как пишется ПО;
Понимание применение ККТ и ФН. Опыт работы в ЦТО будет преимуществом;
Быстрая обучаемость, умение работать в команде.
Условия: Официальное оформление согласно ТК РФ;
Конкурентная заработная плата (уровень дохода высчитывается после прохождения собеседования и стимулируется прохождением тестирования и соразмерным уровнем знаний для решения поставленных задач);
Бесплатное обучение внутри компании (Интерактивная база знаний, расположенная в Git и помощь в решении кейсов со стороны опытных коллег).