Инженер технической поддержки (1С Продукты)

Основные задачи: Прием, обработка заявок об инцидентах Сбор дополнительной информации об инцидентах Подготовка и настройка оборудования к использованию Консультирование клиентов по устранению инцидентов Анализ причин возникновения инцидентов и технических проблем, поиск причин их возникновения Взаимодействие с отделом разработки по решению инцидентов Написание пользовательских инструкций, отчетной документации Наши ожидания: Опыт поддержки продуктов 1С (Управление торговлей 11) Базовое знание ОС Linux (CentOS, Debian, Ubuntu, но предпочтительно Astra Linux) Опыт администрирования Windows Базовое знание сетевых технологий TCP\IP, DNS, DHCP, NAT, iptables и др. Будет плюсом: Опыт работы в технической поддержке пользователей Что мы предлагаем: Здоровье и спорт: ДМС + стоматология Корпоративные скидки в фитнес-клуб World Class Корпоративный тариф на абонементы FITMOST Программа корпоративных скидок Best Benefits – на спорт и не только Спортивные мероприятия (турниры по футболу, волейболу, киберспорт, забеги, шахматы) Обучение и развитие: Курсы английского языка, в том числе с носителем языка Сообщества по интересам: вместе читаем книги, ходим на интересные мероприятия и делимся маршрутами путешествий Внешние профессиональные курсы и конференции, сертифицированное обучение, которые вы выбираете сами Профильные митапы – организовываем, проводим и принимаем участие Билеты со скидкой в Музей криптографии для сотрудников и их семей А также: Комфортный офис в Москве с кофе-поинтами и разнообразными снеками каждый день Насыщенные и яркие корпоративные праздники Классный мерч