Специалист отдела технической поддержки L1

Задачи: Работа с обращениями от пользователей в системе help desk; Решение заявок самостоятельно от пользователей или маршрутизация на вторую\третью линию поддержки; Консультирование пользователей по работе с системным и офисным ПО; Удаленное подключение к пользователям через SCCM\DameWare для устранения инцидентов, возникающих при работе с системным и офисным ПО Общества; Предоставление доступа пользователям (active directory, CRM, 1С и т.д). Что нам важно: Высшее техническое образование. Стаж работы по специальности не менее 1 года. Опыт оказания ИТ-поддержки в организациях с числом пользователей ПК не менее 50. Знание системного и офисного ПО на уровне опытного пользователя. Умение управлять своим рабочим временем, правильно расставлять приоритеты при решении задач. Уметь работать в команде. Грамотная и четкая речь, исполнительность, самостоятельность, аккуратность, хорошие коммуникативные способности, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Условия: График работы: пятидневка с 8:00 до 17:00. Удобное расположение офиса (рядом с метро), есть парковка для сотрудников. Возможность профессионального развития и карьерного роста, работа в активной профессиональной команде. Полис ДМС. Расширенный пакет социальных льгот и гарантий: 1. частичная компенсация стоимости питания (180 рублей в день, ~ 3800 рублей в месяц); 2. корпоративные условия и скидки в компаниях-партнерах; 3. частичная компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 pублeй в месяц). Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом. Оформление по ТК РФ с первого дня.