Специалист технической поддержки (1-2 линия)

Морозовская детская больница — один из крупнейших многопрофильных стационаров Москвы. Мы ищем специалиста технической поддержки в отдел информационных технологий. Обязанности Регистрация обращений пользователей в системе HelpDesk и отслеживание их статуса Обработка первичных запросов по телефону, электронной почте или через специальную форму на сайте Поддержка работоспособности офисной компьютерной и оргтехники, включая организацию ремонта Оперативная помощь сотрудникам в устранении неисправностей и системных ошибок Установка, настройка и обновление программного обеспечения на компьютерах пользователей Контроль доступа к сетевым ресурсам и соблюдения правил информационной безопасности Инвентаризация оборудования и периферии, поддержание актуальности реестра техники Обеспечение порядка на складе, регулярная выдача и прием оборудования с фиксацией в учетной системе Составление отчетов о проделанной работе и внесение предложений по улучшению инфраструктуры Требования Высшее или среднее профессиональное образование (техническое или в сфере информационных технологий) Опыт работы в технической поддержке пользователей Знание аппаратной части персонального компьютера, периферийных устройств и принципов работы сетей Опыт сборки, настройки и диагностики компьютерной техники Навыки работы с системами учета заявок (HelpDesk) Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и готовность помогать пользователям Условия Заработная плата 110 000 рублей на руки Сменный график работы 1/3 Работа в социально значимом и крупном государственном медицинском учреждении Место работы: станция метро Добрынинская, Серпуховская, Октябрьская Обучение и профессиональное развитие