Customer Support Agent (iGaming)

[компания] — технологічна компанія, що розвиває власний продукт у сфері iGaming. Ми формуємо власну команду клієнтської підтримки та шукаємо Customer Support Agent для спілкування з користувачами в онлайн-чатах. Якщо ти грамотно пишеш українською, любиш допомагати людям і хочеш розвиватися в iGaming — будемо раді знайомству! Твої основні завдання: Консультувати користувачів у чатах щодо реєстрації, верифікації, депозитів, виплат, бонусів, казино та ставок. Допомагати клієнтам вирішувати питання відповідно до внутрішніх інструкцій і бази знань. Опрацьовувати типові технічні звернення та передавати складні випадки спеціалістам L2. Фіксувати результати звернень у CRM. Забезпечувати якісну, ввічливу та оперативну комунікацію з клієнтами. Взаємодіяти з командою для покращення якості підтримки. Наші очікування: Грамотна письмова українська мова. Комунікабельність, уважність до деталей та емпатія. Уміння одночасно вести кілька діалогів. Впевнене користування ПК. Стресостійкість і готовність працювати за внутрішніми процедурами. Готовність працювати у денні та нічні 12-годинні зміни. Стабільний інтернет і облаштоване робоче місце. Буде перевагою: Досвід роботи в Customer Support або iGaming. Знання CRM-систем і чат-платформ. Розуміння специфіки онлайн-казино та букмекерських продуктів. Досвід не є обов'язковим! Розглядаємо також кандидатів, які тільки починають кар'єру. Головне — бажання навчатися, відповідальність і успішне виконання практичного завдання. Ми пропонуємо: Повністю віддалений формат роботи. Змінний графік: 2 денні зміни / 2 вихідні / 2 нічні зміни / 2 вихідні . Денна зміна: 10:00–22:00. Нічна зміна: 22:00–10:00. Оплата денних годин — 160 грн/год . Оплата нічних годин — 240 грн/год . Бонус до 20% за результатами роботи після виходу в лінію. Орієнтир максимального доходу за 180 годин із бонусом — 43 200 грн . Оплачуване навчання без бонусної складової. Підтримка досвідчених колег, навчальні матеріали та регулярний зворотний зв'язок. Робота в ConnectiveOne та постійна комунікація з командою через Google Meet протягом робочого часу. Хочеш приєднатися до нашої команди? Надсилай своє резюме та коротко розкажи про себе. Будемо раді познайомитися!