Ведущий специалист Help Desk / Контакт-центра
Коротко
Provides technical support and consultation to users, registers and processes requests in a ticketing system. · Needs: Higher professional education (preferably technical); 1+ year in technical support; Windows; location Astana.
Описание от работодателя
АО «Центр цифрового развития Национального Банка Республики Казахстан» приглашает в команду Ведущего специалиста Help Desk / Контакт-центра . Это отличная возможность стать частью команды, обеспечивающей бесперебойную техническую поддержку пользователей и высокий уровень клиентского сервиса.
Мы ищем специалиста, который умеет быстро находить решения, легко выстраивает коммуникацию с пользователями и готов развиваться в сфере технической поддержки и ИТ-сервисов.
Вам предстоит
Оказывать техническую поддержку пользователям в рамках своей компетенции, а также консультировать по вопросам деятельности Национального Банка Казахстана;
Регистрировать и обрабатывать обращения в системе обработки запросов;
Консультировать пользователей по вопросам работы с офисной техникой и программным обеспечением;
Проводить консультации по базовому использованию ИТ-ресурсов.
Мы ожидаем от Вас
Высшее профессиональное образование (предпочтительно техническое);
Опыт работы в технической поддержке или смежной области от 1 года ;
Знание операционной системы Windows;
Навыки диагностики и решения технических проблем;
Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и умение работать в команде;
Мы предлагаем
Конкурентоспособную заработную плату;
Официальное трудоустройство и социальные гарантии;
Возможности для профессионального и карьерного роста;
Работу в дружной команде профессионалов;
График работы 5/2;
Место работы — г. Астана.