Инженер технической поддержки

Требования: Опыт работы инженером или специалистом технической поддержки пользователей от 3 лет ; Высшее или среднее техническое образование, желательно в сфере IT; Опыт работы с системами Service Desk , базовое понимание ITIL ; Знание основ системного и сетевого администрирования; Навыки работы с MS Windows Server , рабочими станциями и корпоративной IT-инфраструктурой; Понимание принципов работы локальных сетей; Опыт работы с сетевым оборудованием Hewlett Packard, Cisco, FortiNet будет преимуществом; Навыки диагностики и устранения аппаратных, программных и сетевых неисправностей; Английский язык на уровне A2 ; Инициативность, коммуникабельность, аналитическое мышление и умение работать самостоятельно и в команде; Сертификаты в области системного или сетевого администрирования будут преимуществом. Обязанности: Оказание технической поддержки пользователям по телефону, электронной почте и лично; Диагностика и устранение проблем, связанных с оборудованием, программным обеспечением и сетью; Регистрация и документирование обращений в системе Service Desk; Мониторинг и техническая поддержка серверов, рабочих станций и сетевого оборудования; Участие в администрировании IT-инфраструктуры; Организация резервного копирования и восстановления данных; Участие во внедрении и поддержке IT-политик и процедур; Подготовка инструкций и консультирование пользователей по работе с IT-системами; Участие в IT-проектах и внедрении новых решений; Отслеживание новых технологий и предложений по улучшению IT-поддержки. Условия: График 5/2, с 08:00 до 17:00; Офис в Астане; Официальное трудоустройство.