Младший оператор чата / Специалист поддержки
Коротко
Answers incoming chat messages, consults on standard issues using instructions, escalates to senior specialists, logs results; fully remote, no cold calls. · Needs: Remote; 4–6 hours daily, schedule agreed with team.
Описание от работодателя
Оператор чата / специалист по работе с обращениями
Ищем сотрудника в команду компании-заказчика для работы с входящими обращениями в чате.
Подойдёт тем, кто хочет начать в клиентском сервисе без опыта и предпочитает общение в переписке вместо звонков .
✔ Что предстоит делать:
отвечать на входящие сообщения в чате;
консультировать по типовым вопросам по готовым инструкциям;
передавать обработанные обращения старшему специалисту;
фиксировать результаты общения в рабочей табличке.
✔ Работа полностью удалённая, без холодных звонков. Основной формат — переписка. График можно согласовать с командой, занятость от 4–6 часов в день.
✔ Доход 55 000–65 000 ₽ в зависимости от загрузки и графика.
✔ Полностью оплачиваемое обучение перед началом работы. Опыт в поддержке или клиентском сервисе будет плюсом, но не обязателен.
Если переживаете, что раньше не работали оператором , это нормально: на старте не требуется самостоятельно решать нестандартные вопросы.
✔ На всё есть готовые инструкции и возможность передавать сложные обращения старшим сотрудникам.
Оформление по ТК РФ.
📲 Откликайтесь на вакансию, если готовы начать работу с переписки и постепенно освоиться в клиентском сервисе.