Специалист технической поддержки
Коротко
Provides technical support, administers specialized software (R-Keeper, Micros, Datakrat), and maintains IT infrastructure. · Needs: 3+ years in technical support; hardware diagnostics, VPN, RDP, DNS, network setup, remote administration; shift work 2/2 10:00-22:00.
Описание от работодателя
ГК «Александровский парк» – это символ гостеприимства и безупречного сервиса, объединяющий современные отели, рестораны и развлекательные комплексы. Мы создаем атмосферу исключительного комфорта и стремимся превосходить ожидания наших гостей. В связи с расширением IT-инфраструктуры мы ищем опытного и ответственного системного администратора, готового присоединиться к нашей команде профессионалов.
Мы гарантируем для своих сотрудников:
Достойную заработную плату;
Корпоративные льготы: бесплатное питание, скидки для сотрудников, подарки для детей сотрудников, служебный транспорт, развитую корпоративную культуру и отличную рабочую атмосферу.
Что ждем от вас:
Опыт работы в технической поддержке от 3 лет;
Умение работать с железом (диагностика, сборка ПК);
Знание протоколов и сетевых сервисов VPN, RDP, DNS;
Опыт пуско-наладки проводных и беспроводных сетей, СКС;
Опыт удаленного администрирования;
Навыки работы с торговым оборудованием, со специализированным софтом (R-Keeper, SkiBars, Shelter) приветствуются;
Базовые знания администрирования 1C;
Умение вежливо общаться с пользователями;
Ответственность, пунктуальность, аккуратность, опрятность, желание обучаться.
Основные обязанности:
Приём и регистрация обращений.
Диагностика проблемы.
Решение и консультация.
Работа с базой знаний.
Эскалация.
Сбор обратной связи.
Контроль выполнения.
Администрирование специализированного ПО (ППС Datakrat Bars, Micros fidelio suite 8, R-Keeper v7).
Плановая проверка работоспособности оборудования и сервисов.
Работа в сменном графике 2/2 с 10:00 до 22:00
Добро пожаловать в Нашу Команду! Мы уверены: наши сотрудники – это путь к успеху!