Специалист технической поддержки

Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании. В Тверском обособленном подразделении открыта вакансия Специалиста технической поддержки. Ваши будущие задачи: Несение дежурства по круглосуточному графику, включая выходные и праздничные дни (смена 12 часов через сутки); Прием, регистрация и обработка заявок, поступивших посредством звонка, электронного письма, личного обращения, либо в соответствующем программном обеспечении; Маршрутизация заявок (назначение на профильных сотрудников в соответствии с согласованным временем решения); Взаимодействие с инициаторами заявок для подтверждения восстановления работоспособности и закрытие заявок; Подготовка отчетов по закрепленной области ответственности. Чтобы стать кандидатом, Вам необходимо: Высшее или среднее-специальное (техническое) образование; Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержке; Опыт работы с ПО MS Office (не ниже среднего); Умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях, умение работать в режиме многозадачности; Хорошие коммуникативные навыки, аналитические способности. Мы предлагаем: Комфортные условия работы Достойная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа - банк, Газпромбанк); Ежегодная премия по результатам выполнения установленных показателей; Комфортабельный офис в Центральном районе города; Сменный режим работы, дежурство по графику; Оборудованная комната для приема пищи. Забота о здоровье Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников; Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки; Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа; Дополнительные социальные льготы Материальная помощь при рождении(усыновлении) ребенка; Материальная помощь в связи со сложными жизненными обстоятельствами. Возможность профессионального обучения и карьерного развития Помощь в адаптационный период, развитая система наставничества; Внутренние программы online обучения; Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании. Корпоративная жизнь Мероприятия на Новый год, 23 февраля и 8 марта; Программа корпоративных привилегий BestBenefits (широкий выбор персональных скидок, бонусов и специальных предложений на товары и услуги от 3000+ партнеров); Детские новогодние подарки.