Бизнес-аналитик / бизнес-архитектор / продуктовый аналитик

[компания] — компания по разработке ПО на заказ. Мы создаем высоконагруженные интеграционные проекты, системы дистанционного обслуживания для финтеха, производства и медицины — как полностью своей командой, так и в рамках партнерства с крупными интеграторами. Также создаем собственные продукты на основе машинного зрения и нейросетей. Нам доверяют Wildberries, Яндекс, Росатом, HeadHunter, Самолёт плюс, СберТех, Северсталь, Инвитро, ЦИАН, Банки.ру, Dostaевский и другие лидеры рынка. Входим в реестр аккредитованных МинЦифры организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий. У нас два офиса: в Санкт-Петербурге и Ульяновске, и удаленные сотрудники почти во всех уголках России. Удваиваем команду каждый год и всегда открыты для сильных классных специалистов. Сейчас мы ищем зрелого бизнес-аналитика / бизнес-архитектора/продуктового аналитика под один из проектов. Нам нужен специалист, который не собирает требования к системе, а находит бизнес-проблему, проектирует улучшенный процесс и определяет, как технологии могут этот процесс усилить. Чем предстоит заниматься: Бизнес-обследование с нуля: начинать с минимального количества вводных, самостоятельно формировать план обследования, проводить интервью с собственниками, руководителями, экспертами и конечными пользователями, организовывать групповые интервью, discovery-сессии и воркшопы. Выявление реальных проблем: отделять симптомы от первопричин, выявлять противоречия между участниками процесса, восстанавливать фактический процесс по интервью, документам и данным, фиксировать ограничения, зависимости, риски и допущения. Анализ и проектирование процессов AS-IS → TO-BE: описывать и моделировать процессы в BPMN 2.0, определять владельцев и участников, находить узкие места, очереди, дублирование операций, лишние согласования, ручные операции и точки повторного ввода данных, выявлять разрывы между подразделениями и информационными системами. Проектирование вариантов TO-BE: оценивать влияние изменения одного процесса на связанные, определять, что необходимо автоматизировать, что изменить организационно, а что исключить полностью. Ключевой принцип — не автоматизировать неэффективный процесс в существующем виде. Формирование концепции решения: проходить путь «Проблема → причина → гипотеза → изменение процесса → автоматизация → эффект», готовить концепции автоматизации, функциональные модели, требования, User Story / Use Case, схемы процессов, функциональную архитектуру, карты интеграций, требования к данным, MVP и Roadmap реализации. Экономика автоматизации: оценивать трудозатраты текущего процесса, стоимость ручных операций, количество задействованных FTE, стоимость ошибок, потери времени, потенциальное сокращение цикла процесса, экономию после автоматизации, CAPEX/OPEX, ROI / Payback. Работа с данными и метриками: определять KPI процесса, анализировать время прохождения процесса, количество операций и возвратов, искать аномалии и узкие места, формировать требования к отчетности и дашбордам, проектировать метрики для контроля результата после внедрения. Коммуникация и защита решений: разговаривать с собственником бизнеса и топ-менеджментом, интервьюировать линейных сотрудников, модерировать встречи, задавать неудобные уточняющие вопросы, конструктивно оспаривать первоначальное решение заказчика, объяснять сложные технические вещи простым языком, договариваться между подразделениями с конфликтующими интересами, презентовать результаты обследования и аргументированно защищать предлагаемую концепцию. Что мы ждем от кандидата: Опыт от 5 лет в бизнес-анализе, автоматизации и трансформации бизнес-процессов (Business Analysis / Business Process Management / Digital Transformation). Практический опыт самостоятельного обследования бизнеса и отдельных функциональных направлений — от минимального количества вводных до целостной картины работы исследуемого направления. Опыт работы с процессами AS-IS → анализ → TO-BE, моделирование в BPMN 2.0. Сильное системное мышление: видеть бизнес как взаимосвязанную систему «люди → процессы → данные → информационные системы → правила → экономика → результат», определять причинно-следственные связи, анализировать влияние изменений на смежные подразделения, находить системные причины локальных проблем, работать с неопределенностью, формировать и проверять гипотезы, декомпозировать сложную проблему до конкретных изменений. Практический опыт участия в проектах автоматизации: понимание классов корпоративных систем (ERP, CRM, BPM/BPMS, ECM/СЭД, Service Desk, WMS/TMS/MES, BI, MDM/НСИ, интеграционные платформы, корпоративные порталы) и умение определить, какой класс решения соответствует конкретной бизнес-проблеме. Техническая база: понимание клиент-серверной архитектуры, API и REST, интеграций между системами, синхронного и асинхронного взаимодействия, очередей сообщений, баз данных, основных принципов SQL, моделей и жизненного цикла данных, ролей и прав доступа, НСИ, внешних и внутренних интеграций, архитектурных ограничений корпоративных систем. Умение провести границу между бизнес-требованием, функциональным требованием и технической реализацией. Работа с данными: определение KPI процесса, анализ времени прохождения процесса, количества операций и возвратов, поиск аномалий и узких мест, определение необходимых данных для принятия решений, базовая работа с SQL/Excel/BI, формирование требований к отчетности и дашбордам, проектирование метрик для контроля результата после внедрения. Экономика автоматизации: умение связать предлагаемое изменение с бизнес-эффектом и оценивать трудозатраты, стоимость ручных операций, FTE, стоимость ошибок, потери времени, сокращение цикла, экономию, CAPEX/OPEX, ROI / Payback. Коммуникационные навыки: работа с собственником бизнеса, топ-менеджментом, линейными сотрудниками; модерация встреч; неудобные уточняющие вопросы; конструктивное оспаривание решения заказчика; объяснение сложных вещей простым языком; договариваться между подразделениями с конфликтующими интересами; презентация и защита концепции. Будет большим плюсом: Опыт консалтинга, цифровой трансформации, предпроектных обследований, крупных проектов автоматизации, пресейлов, разработки концепций информационных систем. Проекты, где специалист самостоятельно работал с бизнес-заказчиком. Проекты, где первоначальный запрос клиента существенно изменился после обследования. Проекты с несколькими подразделениями и сложными интеграциями. Опыт оценки экономического эффекта внедрения. Понимание process mining. Понимание возможностей AI и современных инструментов автоматизации: LLM, AI-агенты, RPA, OCR/IDP, Speech-to-Text / Text-to-Speech, ML, интеллектуальный поиск, рекомендательные системы — и умение определять, когда применение AI действительно дает эффект, а когда классическая автоматизация будет дешевле, надежнее и проще. Опыт сопровождения решения от обследования до внедрения. Подтвержденные кейсы, где результатом работы стало измеримое улучшение бизнес-процесса. Софты (акценты для роли): Системное мышление: способность удерживать в голове сложную логику взаимосвязей «люди → процессы → данные → системы → правила → экономика → результат», проводить декомпозицию и видеть картину целиком. Скептицизм и внимание к пограничным случаям: видеть риски там, где другие видят «стандартный сценарий», задавать вопросы «А что будет в исключительном сценарии?», «А если данных нет?», «А если участник процесса не выполнит свою часть?». Педантизм и точность формулировок: документация должна быть однозначной, ошибка в концепции может стоить дорого; оперировать терминами точно и требовать того же от других. Ответственность (Risk Awareness): понимание цены своей ошибки, осознание рисков предлагаемых изменений и проектирование защиты от сбоев на всех уровнях. Что мы предлагаем: амбициозные задачи и проекты, клиенты — лидеры отрасли; оформление по ТК; достойный уровень заработной платы; льготы и преимущества аккредитованной МинЦифры ИТ-организации (льготная IT-ипотека, отсрочка); Работа 5/2, “гибкие” начало дня (с 8:00 до 11:00) и время обеда; развитие и обучение: делимся экспертизой, делаем доклады и митапы, ведем блоги на Хабр и VC, посещаем профильные конференции/семинары, в наличии — вебинары, книги, возможность посещать курсы и т.д.; отзывчивый коллектив, адекватное руководство, внутреннее менторство и поддержка на проектах. Главное: мы собрали крутую и комфортную команду профессионалов. Если для вас важны люди рядом - это та вакансия.