Специалист поддержки (Такском и Контур)

Задачи: Решение заявок по вопросам поддержки взаимодействия с операторами отчетности Такском и Контур: устранение ошибок, установка сертификатов, настройка АРМ пользователей, выдача прав пользователям, сопровождение передачи отчетности. Решение заявок на сопровождение информационных систем. Контроль выполнения делегированных заявок. Соблюдение порядка и сроков работы с инцидентами и заявками на сопровождение информационных систем. Соблюдение стандартов работы с заявителями. Подготовка и актуализация скриптов на поддержку. Что мы ждем от кандидата: Опыт не менее 1 года поддержки взаимодействия с операторами отчетности Такском и Контур. Базовые умения работать в JIRA, Confluence, Сфера Service Desk. Коммуникабельность. Ответственность. Исполнительность. Знание и применение основных правил орфографии и пунктуации. Использование в работе делового стиля письма. Опыт работы на поддержке IT-систем. Мы предлагаем: Работа в современном офисе в центре Москвы, станция метро «Киевская». Формат работы 5/2 с 9:30 до 18:00, гибридный после испытательного срока. Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы, застрахуем от критических заболеваний. Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке. Корпоративные скидки у компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.) Премирование по итогам года.