Инженер технической поддержки пользователей

Монарт Модуль Тех — производственно-инжиниринговая компания, специализирующаяся на проектировании, производстве и монтаже модульных конструкций и зданий. Мы создаём современные и функциональные решения для капитальных объектов жилищного, коммерческого и промышленного строительства. Индустриальная точность в масштабе страны Образование : Высшее техническое или среднее специальное образование в области информационных технологий. Опыт работы : Не менее 1-2 лет в технической поддержке пользователей или ИТ-администрировании. Технические навыки : Знание операционных систем Windows/Linux на уровне пользователя и базового администрирования. Понимание работы сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP). Умение работать с офисным ПО (MS Office, почтовые клиенты). Базовые навыки работы с оборудованием (ПК, принтеры, периферия). Личные качества : Коммуникабельность и умение работать с пользователями. Ответственность и внимание к деталям. Умение работать в режиме многозадачности. Дополнительно : Знание английского языка на базовом уровне (желательно для чтения документации). Готовность к обучению и развитию в области ИТ. Рабочие обязанности : Оказание первой линии технической поддержки пользователям по телефону, email и другим каналам связи. Диагностика и устранение неполадок с оборудованием (ПК, принтеры, периферия) и программным обеспечением. Консультирование пользователей по работе с офисным ПО и корпоративными системами. Регистрация и ведение инцидентов в системе учета (например, 1С Итилиум). Координация с ИТ-администраторами для решения сложных технических задач. Обеспечение конфиденциальности данных пользователей. Подготовка кратких отчетов о выполненной работе. Условия: Место работы: Этот крупный складской комплекс класса А находится вблизи Подольска (фактический адрес относится к Новой Москве, территория СНТ Роднево ) Оформление по ТК РФ, полный рабочий день на территории работодателя. Рабочий день с 09:00 - 18:00 или 08:00 - 17:00 (пн - пт ). Своевременные выплаты заработной платы. Стабильная загрузка и возможность профессионального развития в сфере эксплуатации зданий и инженерных систем. Возможен гибрид.