Инженер технической поддержки IT-отдела

Компания Ингкома - крупнейший дилер в России по продаже продукции из древесины (фанера, ДСП, ЛДСП, OSB, МДФ, ДВП). Более 15 лет мы предлагаем нашим клиентам минимальные цены и сроки доставки, безупречный сервис, а также широкий ассортимент. Сотрудникам компания предоставляет все условия для продуктивной работы: комфортный офис, оборудованное рабочее место, развитую корпоративную культуру, молод ую и профессиональную команду. В настоящий момент мы ищем активного, самоорганизованного, нацеленного на результат Инженера тех. поддержки IT-отдела. Задачи: Первая линия технической поддержки: приём обращений от пользователей, регистрация, самостоятельное решение проблемы пользователя. При невозможности решить проблему самостоятельно - эскалация на вторую линию поддержки; Ремонт и апгрейд пользовательских ПК: замена модулей памяти, сбойных блоков питания и тд., диагностика причин неработоспособности; Подключение новых рабочих мест: настройка оборудования (ПК, телефон, принтер) под корпоративные стандарты; Заказ и покупка новых ПК, оргтехники и комплектующих (поддержание фонда запчастей), расходных материалов для оргтехники; Замена картриджей в оргтехнике. При необходимости организовывать ремонт оргтехники по договору обслуживания со сторонами организации; Установка и обновление ПО в случае необходимости; Настройка системы клиент-банк, настройка и выпуск сертификатов, Крипто-Про и т.д. Взаимодействие с внешней службой поддержки. Мы предлагаем: Работу в крупнейшем холдинге - лидере на рынке, входящему в ТОП-5 России по объему продаж древесных плит; Официальное трудоустройство по ТК РФ , полностью белую заработную плату и ее стабильные ежемесячные выплаты; График работы 5/2 , с 9:00 до 18:00; Возможность карьерного, профессионального и финансового роста. Мы заботимся о том, чтобы наши сотрудники проходили интересное для себя обучение и постоянно повышали уровень своих знаний и компетенций; Обучение специфике работы с продуктом, если ты ранее с ним не работал; ДМС, компенсацию сотовой связи; Молод ой дружный коллектив. Требования: Отличное знание ПК и аппаратных компонентов, умение произвести ремонт/апгрейд путем замены компонентов; Отличное знание операционных систем Microsoft Windows 7-11. Умение установить систему с нуля, восстановить при невозможности загрузки, повреждении, перенести данные и тд.; Базовое понимание сетевых протоколов и стека tcp/ip. Понимание DNS, DHCP, умение пользоваться утилитами типа ping tracert, nslookup и тд.; Опыт работы с клиентскими ПК, входящими в домен, понимание особенностей работы пк в домене и в рабочей группе; Опыт работы с оргтехникой (МФУ, сетевые принтера) и другими периферийными устройствами; Способность установить/настроить Ms Office, Acrobat Reader, Google Chrome, Kaspersky antivirus, 1C и др. Умение устанавливать и обновлять драйвера устройств; Опыт работы с системами клиент-банк различных производителей, сертификатами. Нам важно, чтобы ты умел: Самостоятельно решать проблемы или находить её решение в интернете; Быть пунктуальным, тактичным и коммуникабелным.