Специалист технической поддержки
Коротко
Owns second-line technical support: diagnoses and resolves IT equipment issues, configures workstations and profiles, supports corporate services, and logs · Needs: Secondary technical or higher professional education; 1+ year as technical support specialist; Windows 10/11, VMWare Horizon, TCP/IP, DNS, DHCP; PC repair
Описание от работодателя
Мы - ОАК-Ресурс, наш профиль - сервисные услуги по ведению бизнес-процессов HR, финансов и бухгалтерии, а также сопровождение и непрерывное обновление IT инфраструктуры, информационных систем и производственных платформ.
Наши заказчики - лидеры авиастроительной отрасли, предприятия корпорации ПАО «ОАК» с географией от Комсомольска-на-Амуре до Москвы.
Сегодня ОАК-Ресурс это:
Аккредитованная IT-компания со всеми присущими социальными льготами;
Дочерняя компания Объединенной Авиастроительной Корпорации (ОАК) Госкорпорации «Ростех»;
Предприятие оборонно-промышленного комплекса (ОПК), сотрудникам которого НЕ запрещено посещать другие страны;
Прогрессивный Общий Центр Обслуживания (ОЦО) с «рабочими» идеями развития сервиса.
Если Вам интересно работать с крупными проектами, быть частью большой компании с молодой развивающейся командой, которая только в процессе построения своих сервисов, то эта вакансия точно для Вас!
Предстоит работать над:
Обработка запросов пользователей (2 линия технической поддержки);
Диагностика и решение проблем с ИТ-оборудованием пользователей (мелкий ремонт ПК, замена комплектующих);
Настройка рабочих станций и профилей новых сотрудников, поддержка корпоративных рабочих сервисов, обновление лицензионного ПО (подключение и настройка принтеров, веб-камер, гарнитур);
Фиксация обращений пользователей через системы Service Desk.
Для этого нужно:
Среднее техническое или высшее профессиональное образование (инженерное, инженерно-техническое);
Опыт работы специалистом технической поддержки от 1 года;
Знание ОС: Уверенное владение Windows 10/11 (установка, настройка, диагностика ошибок);
Понимание принципов работы виртуальных машин, в частности VMWare horizon;
Понимание сетей: Базовые знания TCP/IP, DNS, DNCP, понимание принципов работы локальных сетей;
Опыт мелкого ремонта ПК.
За это мы предлагаем:
Работу в стабильной компании ;
Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
Ежегодную индексацию з/п;
ДМС после испытательного срока;
Возможность использования выгодных банковских предложений от корпоративного банка госкорпорации «Ростех»;
Уровень заработной платы оговаривается по результатам собеседования;
График работы: пн-чт, с 9-00 до 18-00, пт. до 16-45.
Ждем Вашего отклика!