Специалист технической поддержки 1С (вторая линия)

О компании Компания «ООО ВЭЛЛКОМ ИТС» - официальный партнер франчайзи 1С. Работаем на рынке IT-технологий с 2019 года, предоставляя услуги по цифровизации и автоматизации бизнес-процессов предприятий. Штат состоит из молодой и активной команды консультантов, программистов и системных администраторов. Наша миссия – помогать бизнесу стать эффективнее, за счет цифровизации и автоматизации бизнес-процессов. Почему вам понравится работать с нами: Удаленная работа; Интересные проекты, предоставляющие возможность профессионального развития; Четкое разделение ролей: программисты программируют, консультанты консультируют; Прозрачная система оплаты труда и своевременные выплаты; Позитивный и отзывчивый коллектив; Открытость руководства; Кого ищем : Специалиста технической поддержки 1С ( 2-я линия ) с опытом сопровождения и поддержки конфигураций семейства 1С:ERP (ERP, КА, УТ) . Чем предстоит заниматься: Консультировать пользователей по работе и ведению учета в конфигурациях 1С:ERP, 1С:КА, 1С:УТ; Обрабатывать обращения пользователей в Service Desk, диагностировать и устранять ошибки в работе программных продуктов 1С; Анализировать повторяющиеся инциденты, выявлять их первопричины и предлагать варианты устранения; Подключать и настраивать торговое оборудование (ККТ, сканеры штрихкодов, весы, ТСД и др.); Настраивать интеграции и обмены данными с внешними системами и оборудованием; Выполнять обновление типовых конфигураций 1С; Анализировать и формализовывать требования пользователей, ставить задачи разработчикам и участвовать в настройке и адаптации типовых и нетиповых конфигураций; Взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и другими специалистами при решении сложных задач; Участвовать в тестировании новых доработок и проверке корректности их работы; Консультировать пользователей по выбору типовых продуктов и сервисов 1С. Необходимые профессиональные навыки: Уверенное знание конфигураций 1С:ERP, 1С:КА, 1С:УТ; Опыт сопровождения и поддержки пользователей в конфигурациях 1С; Опыт работы с подключаемым оборудованием (ККТ, сканеры штрихкодов, весы, ТСД и др.); Понимание механизмов управляемых форм и принципов работы платформы 1С:Предприятие 8.3; Опыт анализа и формализации требований пользователей, постановки задач разработчикам; Опыт обновления типовых конфигураций 1С; Понимание принципов работы интеграций и обменов данными между информационными системами; Навыки диагностики и анализа причин возникновения ошибок в работе 1С; Опыт тестирования доработок и нового функционала; Умение объяснять технические вопросы пользователям без технической подготовки; Уверенная работа с ОС Windows и ПК на уровне администратора. Будет преимуществом: Опыт участия в проектах внедрения и сопровождения 1С; Наличие сертификатов уровня "Специалист" по конфигурациям 1С; Опыт работы с производственными и торговыми компаниями. Необходимые гибкие навыки: Хорошие коммуникативные навыки и способность объяснять сложные вещи простым языком; Способность к анализу и систематизации информации; Навыки работы в команде и умение выстраивать рабочий процесс; Высокая степень ответственности и самостоятельности; Способность находить решения в сложных и нестандартных ситуациях; Умение описывать и визуализировать предлагаемые решения (блок-схемы, простые макеты). Условия труда : Удаленная работа или гибрид (по желанию сотрудника); График 5/2 с 09:00 до 18:00; Испытательный срок 3 месяца; Предусмотрено обучение за счёт компании; Оформление по ТК РФ или сотрудничество с ИП / самозанятыми; Размер заработной платы обсуждается индивидуально и зависит от опыта и уровня компетенций кандидата.