Начинающий специалист технической поддержки

Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России. Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно! Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках начинающего специалиста технической поддержки. Тебе нравится: Решать проблемы людей: Ты любишь помогать другим и находить решения? Общаться с людьми: Ты уверен в своих коммуникативных навыках и легко находишь общий язык? Погружаться в технологии: Тебе интересно узнавать все новое о компьютерах и программах? Если ты ответил "да" на все вопросы, тогда тебе к нам! Что будем делать: Предоставлять техническую поддержку 1-ой линии для крупных компаний; Обрабатывать заявки по техническим запросам внутренних пользователей, касающихся рабочих мест, торгового оборудования, а также установки и настройки программного обеспечения; Переадресовывать запрос на следующий уровень технической поддержки или решать проблемы пользователей; Регистрировать запросы пользователей в системе ITSM, взаимодействуя с ними через электронную почту, мессенджеры и телефон. Будет плюсом: Базовые знания администрирования Windows (подключение периферийных устройств) ; Уверенное пользование MS Office; Знание основ ITSM. Что мы предлагаем: Работа с графиком 2/2 (день) или 5/2 по МСК; Удаленный формат - сможешь работать из любого удобного для тебя места; Обучение на старте в удаленном формате; Наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации; Возможность роста внутри компании в качестве специалиста технической поддержки или переход в другие отделы; Внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей. Если тебя заинтересовала наша вакансия, то откликайся и мы с тобой обязательно свяжемся!