CRM / Bonus / Retention Manager

Зарплата: від 100 000 грн + бонус/KPI Формат: повна зайнятість, гібрид/дистанційно Локація: Київ, Печерський район Про компанію 12Tech — технологічна компанія, резидент Дія City, що працює у сфері онлайн-програмних продуктів. Шукаємо CRM / Bonus / Retention Manager , який/яка відповідатиме за CRM-комунікації, бонусні механіки, утримання та реактивацію користувачів. Основні завдання розробка та запуск CRM-кампаній для залучення, утримання й реактивації користувачів; участь у формуванні бонусних програм, welcome-механік, персональних пропозицій та програм лояльності; сегментація користувацької бази за поведінкою, активністю та цінністю; запуск і контроль email, SMS, push, messenger та інших CRM-комунікацій; підготовка бонусних умов, механік активації та правил використання; контроль вартості бонусних кампаній; аналіз conversion rate, retention rate, reactivation rate, churn, bonus cost та LTV; проведення та аналіз A/B-тестів; взаємодія з product, marketing, risk/fraud, customer operations та аналітичною функцією; участь у виборі та впровадженні CRM-рішення; регулярна звітність щодо CRM та retention-показників. Що очікуємо від 2 років досвіду на позиції CRM Manager, Retention Manager, Loyalty Manager, Bonus Manager або аналогічній; практичний досвід створення та запуску CRM-кампаній; розуміння сегментації, retention-механік і програм лояльності; досвід роботи з бонусними або промо-механіками; вміння аналізувати conversion, retention, churn, reactivation, LTV та bonus cost; досвід роботи з CRM-системами та сервісами email/SMS/push-комунікацій; Excel / Google Sheets; розуміння базових принципів A/B-тестування; аналітичне мислення, системність і уважність до деталей. Буде перевагою досвід роботи в iGaming. Умови від 100 000 грн на місяць + бонус/KPI залежно від досвіду; повна зайнятість; офіс у Печерському районі Києва; компанія-резидент Дія City; на період випробування 1 місяць — гіг-контракт, надалі офіційне працевлаштування.