Senior Support Engineer, Команда VIP поддержки пользователей [МТС Веб Сервисы]

Ищем специалиста для ИТ поддержкаи VIP пользователей в юрлице Финтех: решенияих запросов и инцидентов, поддержки VIP мероприятий и VIP переговорных. Чем предстоит заниматься: осуществлять непосредственное выполнение ИТ запросов и инцидентов VIP пользователей; подготавливать технику для выдачи VIP пользователям и выполнять дальнейшее ее сопровождение; осуществлять техническую поддержку VIP переговорных и сопровождать мероприятия, проходящих в них. Что мы ожидаем от кандидата: высшее образование по специальности техника или информационные технологии; стаж работы не менее 3 лет в технической поддержке (Help Desk), преимущество получают кандидаты имеющие опыт работы с VIP пользователями; знание современных инструментов автоматизации офисной деятельности; знание современного компьютерного оборудования и программного обеспечения, концепции построения локальных сетей (активное/пассивное сетевое оборудование, топология, уровни взаимодействия), протоколов удаленного доступа (VPN); знание базовых принципов информационной безопасности; понимание принципов построения мультимедийных систем и сетапов для проведения трансляций на большое количество online участников; настройка и обслуживание системы конференцсвязи (Shure, Bosch); настройка и обслуживание системы синхронного перевода (Shure, Bosch, системы коммуникаций Zoom/МТС Линк); настройка и обслуживание системы видеоконференцсвязи (Cisco, Yealink, облачные сервисы) хотя бы на уровне терминалов; опыт в организации и техническом сопровождении массовых трансляций на большую online аудиторию (100+); грамотная устная и письменная речь; коммуникабельность, умение вежливо и понятно донести свою мысль до пользователя; ответственность; умение работать в команде; способность работать в стрессовых ситуациях. Что мы предлагаем: профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше; внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; участие во внешних IT-мероприятиях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров; полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях; отпуск 28 календарных дней; прием врачей общей практики и массаж в офисе; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.