Account manager

Ми шукаємо сильного Account Manager, який стане основною контактною особою для організаторів заходів та відповідатиме за повний цикл запуску подій у продаж в системі Account Manager — це не лише менеджер по роботі з клієнтами, а й повноцінний власник процесу заведення події в систему. Ви будете супроводжувати організатора від моменту отримання брифу до готової сторінки події для перевірки, поєднуючи сервіс, технічну уважність та координацію внутрішніх команд. Роль передбачає щоденну взаємодію з організаторами, технічною командою, маркетингом, фінансами та підтримкою, а також роботу безпосередньо в системі. Вимоги - Досвід роботи Account Manager, Customer Success Manager, Project Coordinator або Event Manager від 3 років. - Досвід роботи з B2B-клієнтами та супроводу партнерів. - Високий рівень клієнтського сервісу та комунікації. - Досвід роботи з CRM, ERP або іншими цифровими системами. - Висока уважність до деталей та відповідальність. - Вміння працювати одночасно з великою кількістю проєктів та дедлайнів. - Хороші навички самоорганізації та пріоритезації задач. - Впевнене володіння Google Workspace (Docs, Sheets). - Базове розуміння роботи квиткових систем або готовність швидко їх освоїти. - Англійська B2-C1. Обов’язки Робота з організаторами - Повний супровід організаторів на всіх етапах підготовки та запуску подій. - Консультація щодо можливостей платформи, умов співпраці та процесів роботи. - Координація взаємодії між організаторами та внутрішніми командами компанії. - Супровід договірних, фінансових та операційних питань у межах своєї компетенції. Запуск подій у продаж - Отримання, аналіз та перевірка брифів на створення подій. - Самостійне заведення подій у MTicket 3.0 (Eventrix). - Створення кабінетів організаторів у системі за необхідності. - Створення Activity, Performance та Event відповідно до структури системи. - Прив’язка концертних залів із каталогу системи. - Формування цінових категорій та розцінки залу відповідно до отриманого брифу. - Повний супровід процесу заведення події до формування посилання для перевірки організатором. - Перевірка коректності інформації перед передачею події на публікацію. Координація процесів - Взаємодія з Tech Support, Marketing та іншими командами. - Координація виправлень, змін, переносів та оновлень подій. - Контроль дотримання строків запуску продажів. - Контроль готовності події до відкриття продажів. Супровід після запуску - Комунікація з організаторами щодо змін, повернень, перенесень та інших операційних питань. - Контроль виконання домовленостей між організатором та внутрішніми командами. - Формування необхідної звітності та інформації для організаторів. Буде плюсом - Досвід роботи у ticketing, event, entertainment або концертній сфері. - Досвід роботи із CRM/ERP або складними внутрішніми системами. - Досвід роботи із запуском цифрових продуктів або сервісів. - Розуміння процесів продажу квитків та організації подій. Умови роботи - Робота в міжнародній event-tech компанії. - Участь у запуску нового покоління ticketing-платформи. - Вплив на розвиток продукту та внутрішніх процесів. - Робота з великими концертними проєктами та міжнародними організаторами. - Повністю віддалений формат роботи. - Конкурентна заробітна плата. - Професійний розвиток та можливість кар'єрного росту разом із масштабуванням продукту.