Специалист технической поддержки (внутренние пользователи)
Коротко
Provides technical support to internal users for CRM, email clients, Active Directory, and access management. · Needs: Russian language required; ready to handle incoming calls.
Описание от работодателя
У нас предстоит: работать с внутренними пользователями в CRM системе;
принимать обращения от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону, почте;
анализировать и собирать информацию для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей;
заниматься диагностикой, регистрацией, маршрутизацией обращений от пользователей.
Мы ожидаем: готовность к работе с входящими звонками;
умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
грамотная устная и письменная речь;
преимуществом будет: опыт установки и настройки ПО, опыт удаленного решения проблем пользователей, общее представление о работе сетей и служб (DHCP, DNS, PrintServer).
Мы предлагаем: официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
обучение и система наставничества в процессе адаптации;
гибридный формат работы после прохождения испытательного срока (2 дня офис + 3 дня удалённо), пятидневная рабочая неделя.