Инженер технической поддержки
Коротко
Registers and classifies client requests in Service Desk, performs initial diagnostics of information security tools, configures test stands, and maintains · Needs: Completed secondary or higher education in information security or IT; knowledge of network technologies; experience with ViPNet xFirewall, Kontinent 3/4
Описание от работодателя
IT-Tandem - интегратор решений в области информационной безопасности. Делаем цифровое будущее БЕЗОПАСНЫМ!
Главная ценность нашей компании – это наши сотрудники! Активные, амбициозные! Мы ценим в каждом готовность обучаться, становиться экспертами в сложных вопросах, оказывать помощь друг другу, открыто беседовать, не забывая про чувство юмора!
В обязанности Инженера технической поддержки будет входить:
регистрировать входящие запросы от клиентов через портал в системе Service Desk;
классифицировать обращения по типу проблемы, приоритету и продуктам;
контролировать сроки обработки запросов согласно SLA (соглашению об уровне обслуживания);
проводить первичную диагностику проблем по СЗИ;
консультировать клиентов по функционалу и настройке продуктов в рамках эксплуатационной документации;
вести базу знаний по продуктам;
вести отчетную документацию по поступившим заявкам;
выполнять настройку тестовых стендов СЗИ в целях тестирования и диагностики
оказание экспертных консультаций при решении проблем с СЗИ внутри компании.
Преимущества работы у нас:
предлагаем официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании;
сумма заработной платы от 60 000 рублей на руки;
достойные премии к значимым датам, по итогам года;
оформим полис ДМС после прохождения испытательного срока;
оплачиваем ежегодный чек-ап здоровья в современной клинике г. Ижевска;
ежегодные обучения, повышение квалификации за счет организации;
возможность карьерного роста;
компенсация питания, спортивного зала (после испытательного срока);
компенсация услуг связи, такси (при необходимости);
насыщенные корпоративные мероприятия;
работа в комфортном офисе по адресу ул. Нижняя, 44, график 5/2, с 08.30 до 17.30.
Мы оценим в сотруднике:
законченное среднее или высшее образование в области информационной безопасности или информационных технологий
знание сетевых технологий;
опыт работы со средствами защиты информации (ViPNet xFirewall, Континент 3, Континент 4, ViPNet Coordinator, ViPNet Client, ViPNet SafeBoot, Континент АП/ZTN, RedCheck, Secret Net Studio, ПАК «Соболь» и др.)
Жми "Откликнуться"! и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!