Бизнес-аналитик CRM

ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Анализ существующих процессов, сбор данных, выявление узких мест. Выявление бизнес-требований внутренних заказчиков. Моделирование процессов AS-IS/TO-BE. Разработка функциональных требований и ТЗ на создание, внедрение и дальнейшую доработку CRM. Взаимодействие с ИТ, разработчиками и интеграторами на всех этапах реализации. Сопровождение запуска CRM и последующего развитие системы, тестирование результатов. Консультирование и обучение пользователей. НЕОБХОДИМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ: Высшее образование. Опыт работы с CRM от 3 лет в качестве бизнес- аналитика /CRM-администратора/ аналитика. Глубокое понимание процессов B2B-продаж и логики воронки «долгих» продаж. Обязателен опыт внедрения CRM или существенной перестройки CRM. Опыт описания и оптимизации бизнес-процессов. Опыт консолидации различных бизнес-процессов, подразделений или информационных систем в единую CRM-модель. Будет плюсом: Опыт работы с несколькими CRM или миграции между системами. Bitrix24, amoCRM, 1С CRM или аналогичные системы. Опыт миграции данных и интеграции нескольких информационных систем. Power BI / другие BI-инструменты. Опыт интеграции CRM с 1С / ERP. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день, гибридный формат работы. Комфортное рабочее место в офисе класса "А" в 10 минутах от станции метро ЦСКА, в начале 2027 офис переедет на ст. м. Павелецкая. Годовой бонус за результативную работу. Заботу о здоровье: страхование жизни и здоровья (ДМС), страхование от несчастных случаев, корпоративный психолог. Корпоративные и благотворительные мероприятия, участие в отраслевых и мировых конкурсах (AtomSkills, Человек года), программы признания. Профессиональное обучение в корпоративной академии, доступ к корпоративной библиотеке и обучающим платформам. Понятный карьерный трек с возможностью профессионального и карьерного роста, карьерные консультации. Помощь менторов и наставников - у каждого сотрудника есть персональный план развития. Спортивную жизнь: участие в корпоративных соревнованиях, ежегодная спартакиада, корпоративное приложение для спорта, а также наличие собственных корпоративных хоккейной и волейбольной команд, йога.