Специалист технической поддержки

Компания OLRATION - золотой партнёр Битрикс24, входит в топ-60 интеграторов по ЦФО. Мы занимаемся внедрением облачного Битрикс24: настраиваем CRM, автоматизируем процессы, поддерживаем клиентов после запуска. Сейчас нам нужен помощник - специалист технической поддержки, который будет сопровождать и помогать нашим действующим клиентам 💡Что предлагаем: Полная удаленка - работай откуда удобно, главное быть на связи по Московскому времени :) Оформление по ТК РФ - все официально График 5/2, начало с 09:00 - время старта можно обсудить, главное - чтобы поддержка работала без сбоев Фиксированный оклад - стабильные выплаты без задержек Обучение и поддержка - поможем вырасти, не бросим с задачами один на один 🛠️Что нужно будет делать: Работа с клиентами Получать запросы от клиентов: созваниваться, собирать требования, уточнять детали Консультировать: объяснять, как работает система, предлагать варианты решений Рекомендовать: если видишь, что можно сделать лучше или проще - предлагать Работа с системой Выполнять настройки в Битрикс24: роботы, бизнес-процессы, воронки, поля Подключать интеграции: телефония, почта, 1С, сторонние сервисы Воспроизводить проблемы клиента, искать причины ошибок и исправлять их Писать ТЗ на доработки или настройки, если задача сложная и передается коллегам. Принимать работы по ТЗ, проверяя, что все работает корректно Согласовывать результаты работы с клиентом: показывать, объяснять и получать обратную связь 🎯 Кого ищем: Ты терпелив и внимателен к деталям Ты спокойно реагируешь, когда что-то сломалось: не паникуешь, а идешь разбираться и восстанавливать работу Ты самостоятелен, умеешь искать решения в документации, у ИИ или коллег Ты не боишься задавать вопросы, но и не перекладываешь задачу на других Ты знаешь Битрикс24 на профессиональном уровне: понимаешь, как работают роботы, бизнес-процессы, воронки Ты можешь быстро изучить документацию нового сервиса, чтобы разобраться, как его интегрировать с Битрикс24 Ты базово понимаешь API и структуру данных в Битрикс24 Будет плюсом, если ты работал с 1С или понимаешь логику типовой интеграции Битрикс24-1С Ты умеешь читать логи Если ты прочитал и увидел в описании вакансии себя - оставляй отклик. Созвонимся и обсудим детали