Специалист 1-й линии технической поддержки
Коротко
Provides first-line technical support for a network of medical clinics: receives calls, processes tickets, delegates to other departments, and sets up doctor · Needs: Basic knowledge of AD, DHCP, DNS; basic understanding of structured cabling systems (SCS); understanding of IMAP, POP3; ability to configure peripheral
Описание от работодателя
Мы начинающая ИТ компания, которая обслуживает сеть медицинских клиник. Наша основная задача организовать бесперебойную работу компьютерных систем для врачей и административного персонала клиник. На текущий момент мы обслуживает 7 медицинских клиник, общего профиля.
Мы ищем не временных сотрудников, ищем сотрудников которые будут расти вместе с нами и будут готовы интегрироваться в наши структуры ИТ по мере набора опыта. Мы готовы рассмотреть специалистов начинающих свой путь в ИТ.
Обязанности:
Прием и регистрация звонков на 1 линии.
Отработка зарегистрированных заявок.
Делегирование заявок в другие отделы и контроль их выполнения.
Организация рабочих мест врачей в клиниках.
Кабельные работы по СКС
Требования: Базовое знание AD, DHCP, DNS
Базовое понимание СКС
Понимание работы почтовых протоколов IMAP, POP3.
Умение работать с периферийным оборудованием(принтеры, сканеры и т.д.), настраивать его.
Умение работать в офисным ПО, находить решение поставленных задач от пользователей.
Умение воспринимать большие объемы информации и работать в режиме многозадачности
Умение работать с пользователями.
Условия: График работы 2/2 по 12 часов с 9-00 до 21-00
Смены назначаются в 1 из клиник, либо в центральный офис компании.
В выходные дни возможны смены удаленно из дома, это возможно после прохождение испытательного срока.