Senior Business Analyst

Про нас: [компания] — група українських продуктових IT компаній, що створюють цифрові рішення для бізнесу та держави. Ми спрощуємо взаємодію між і всередині організацій. Робимо складне простим. Перетворюємо Україну на передову цифрову державу. Серед наших проєктів — сервіс цифрових рішень для бізнесу Вчасно (Вчасно.ЕДО, Вчасно.Каса, Вчасно.ЕДІ, Вчасно.КЕП, Вчасно.ТТН, Вчасно.Звіт, Вчасно.Кадри) та Zakupivli.Pro - майданчик для державних і комерційних закупівель та аукціонів. Ми шукаємо бізнес-аналітика, який буде ключовою ланкою між бізнесом та CRM Creatio. Основне завдання — аналізувати потреби команд, впроваджувати ефективні no-code/low-code рішення, оптимізувати процеси та підтримувати поточний функціонал системи. Для нас Senior BA - це не спеціаліст, котрий просто описує вимоги. Це партнер бізнесу, який ставить питання яку проблему ми вирішуємо і який результат отримаємо, та допомагає знайти найпростіший і найефективніший спосіб її вирішення. Основні задачі 1. Розвиток та підтримка CRM Creatio: - Збір, аналіз та формалізація бізнес-вимог від внутрішніх клієнтів (сервіси Вчасно, команда тех.підтримки, тощо). - Проєктування і впровадження рішень у Creatio (no-code / low-code): ○ об’єкти та їх структури; ○ бізнес-процеси (BPM), правила бізнес-логіки; ○ UI/UX налаштування (форми, деталізації, дашборди). - Регулярний аналіз поточних бізнес-процесів у Creatio та їх оптимізація: пошук вузьких місць, дублюючих, застарілих чи неефективних сценаріїв, прискорення обробки, зменшення навантаження на систему. •Впровадження екосистемного підходу до архітектури Creatio. Проєктування уніфікованих Core-модулів (шаблонів процесів), які легко адаптуються та масштабуються на нові підрозділи компанії. 2. Тестування та якість: - Написання тест-кейсів. - Перевірка коректності роботи бізнес-процесів, інтеграцій. - Пошук багів, формування описів помилок та передачі їх на усунення. 3. Взаємодія з користувачами та командами: - Проведення презентацій нових функцій, демо-сесій, воркшопів. - Навчання користувачів (онбординг, відео-інструкції, міні-гайди). - Регулярна комунікація з командами щодо пріоритетів, термінів та статусів задач. 4. Документація та процеси: - Ведення технічної та бізнес-документації в Confluence. - Опис бізнес-процесів у BPMN, блок-схемах, діаграмах рішень. 5. Аналітика та дослідження: - Аналіз даних у Creatio: ○ ефективність воронок; ○ аналітика продажів; ○ NPS; ○ швидкодія; ○ навантаження. - Підготовка рекомендацій щодо покращення роботи команд завдяки CRM. - Захист та впровадження системних покращень перед бізнес-стейкхолдерами - Участь у стратегічному плануванні розвитку платформи. Необхідний досвід: - Досвід роботи з Creatio: ○ робота з модулем «Конфігурація»; ○ налаштування бізнес-процесів; ○ створення об’єктів та UI-налаштувань. - Розуміння no-code / low-code рішень. - Знання BPMN, створення блок-схем, діаграм. - Системне & Архітектурне мислення: розуміння, як одна зміна в BPMN вплине на суміжні модулі, інтеграції, навантаження бази даних та загальний User Experience. - Вміння писати тест-кейси та проводити тестування. - Бажано: досвід роботи з REST API, інтеграціями, SQL (базовий рівень). Перевагою буде: - Досвід у проєктах з автоматизації продажів, сервісу або документообігу. - Знання Creatio 8.x Freedom UI. - Розуміння UX-принципів у CRM-системах. - Досвід підготовки навчальних матеріалів і відео-інструкцій. - Участь у міграціях даних або великих CRM-трансформаціях. - Готовність ділитися досвідом: відкритість до навчання інших, вміння пояснювати складні архітектурні концепції зрозумілою мовою та конструктивно давати фідбек. Про переваги роботи у «Вчасно»: 💛 Сенс у кожному дні. Ми перетворюємо Україну на передову цифрову державу. Нашими продуктами користуються мільйони бізнесів. Ти щодня відчуватимеш вплив своєї роботи. 💪 Працюємо на перемогу. Збираємо на дрони, підтримуємо ЗСУ, працюємо з благодійними фондами, розвиваємо власні соціальні ініціативи. Тут кожен робить внесок у майбутнє країни. 🤝 Команда, яка надихає. Відкрита спільнота, чесні розмови, підтримка в будь-якому питанні. У “Вчасно” можна говорити, пропонувати й реально впливати. 🌟 Розвивайся та зростай. Тут не чекають роками. Наші джуни стають лідерами, а лідери — керівниками. Якщо захочеш змінити напрям — допоможемо реалізувати себе в новій ролі. 🌿 Дбаємо про тебе. 24 дні відпустки, необмежені лікарняні, медичне страхування, корпоративний психолог і спортзал в офісі. Допомагаємо організувати енергонезалежність твоєї домівки для комфортної роботи. 🔥 Живи яскраво. Щорічна подія цифрової трансформації — Форум «Бізнес без паперу», тімбілдинги та корпоративи, події партнерів. У нас завжди є привід зібратися разом. Повідомлення про обробку персональних даних: Відгукуючись на вакансію, ви підтверджуєте, що ознайомлені та згодні з умовами обробки ваших персональних даних ТОВ “Вчасно Сервіс” відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та Загального регламенту про захист даних (GDPR). Ви маєте право в будь-який момент відкликати свою згоду, направивши письмовий запит.