Support Manager (Ночной специалист техподдержки)

Мы успешно ведем разработку продуктов в категории мобильных игр и Life Style приложений. У нас 60+ миллионов установок и сложившееся комьюнити пользователей. Мы собрали команду высококвалифицированных профессионалов и продолжаем расширяться - в связи с развитием проектов приглашаем к себе на перспективу в команду Support Manager ( ночной специалист техподдержки ). Ждем ваши резюме. Чем предстоит заниматься: Делать клиентов счастливыми, быстро и эффективно отвечая на запросы по электронной почте; Помогать в вопросах использования продукта; Собирать и анализировать отзывы клиентов; Участвовать в создании FAQ, руководств пользователя и других документов; Проактивно общаться со специалистами по обеспечению качества, менеджерами по продуктам и разработчиками, когда дело касается улучшения продуктов; Повышать уровень удовлетворенности и лояльности клиентов, предоставляя им индивидуальный подход. Основные требования: Отличные письменные коммуникативные навыки на английском языке (Upper-Intermediate или выше); Вовлеченность в проекты - вы должны быть компетентными в ответах на вопросы пользователей; Страсть к работе с людьми; Самоорганизация, ответственность и честность. Разбираетесь в индустрии iGaming / Gambling или готовы оперативно погрузиться в новый мир. Проактивность, общая адекватность, коммуникабельность. Вакансия предусматривает выполнение тестового задания. Почему Вам понравится у нас: Ночные смены по графику 2/2 по 12 часов смена Команда и продукт, с которыми будешь расти! Зарплата с привязкой к курсу доллара Мы любим решать всё быстро и без лишней бюрократии, всегда готовы помочь в достижении результатов Добровольное страхование медицинских расходов 100% оплата больничного листа Компенсация занятий спортом/ фитнесом 28 календарных дней отпуска Компенсация профильного обучения и конференций/ английского языка.