Специалист технической поддержки
Коротко
Provides remote technical support for iGaming product, diagnoses and resolves incidents with software, services, and equipment, interacts with internal teams · Needs: Shift work 2/2 incl. nights; basic IT and telecom knowledge; PC diagnostics on Windows; peripheral equipment; routers, switches, IP phones.
Описание от работодателя
Ищем специалиста технической поддержки в продуктовую iGaming-компанию 🚀
Наш клиент — российская продуктовая компания с собственным iGaming-продуктом. Ищем специалиста в команду технической поддержки, который будет обеспечивать стабильную работу IT-инфраструктуры, оперативно обрабатывать обращения и помогать устранять технические проблемы.
Что предстоит делать
Работать по сменному графику 2/2 , включая ночные смены;
Изучать и соблюдать инструкции, регламенты и внутренние нормативные документы;
Удалённо обрабатывать заявки и обращения по техническим вопросам от клубов и сотрудников офиса;
Диагностировать и удалённо устранять причины и последствия инцидентов, связанных с ПО, сервисами и оборудованием;
Взаимодействовать с коллегами из других подразделений компании при решении технических задач;
Взаимодействовать с техническими специалистами компаний-контрагентов;
Контролировать выполнение задач и доведение обращений до полного решения.
Что нам важно
Базовые знания в области IT;
Базовое понимание телекоммуникационных технологий;
Опыт диагностики и устранения неисправностей ПК, включая ОС Windows ;
Опыт работы с периферийным оборудованием: принтеры, сканеры и другие устройства;
Опыт настройки и диагностики телекоммуникационного оборудования: маршрутизаторы, коммутаторы, IP-телефоны и т.д.;
Опыт работы с фискальным оборудованием будет преимуществом;
Знание Jira, Confluence, Service Desk будет преимуществом;
Готовность работать в сменном графике, включая ночные смены.
Условия работы
Сменный график 2/2 , включая дневные и ночные смены;
Работа в команде технической поддержки;
Удалённое решение технических обращений;
Официальное трудоустройство;
Стабильная работа в крупной компании;
Возможность профессионального развития в направлении IT Support и системного администрирования.