IT-специалист технической поддержки юридических лиц (инженер)
Коротко
Provides technical support for legal entities: handles incoming calls, configures SIP equipment (softphones, phones, gateways), processes tickets via email · Needs: Higher or secondary specialized technical education; understanding of OSI model, TCP/IP stack, SIP protocol.
Описание от работодателя
MANGO OFFICE — федеральный провайдер IT-решений и телеком-сервисов для бизнеса, более 25 лет на рынке и входит в группу компаний РОСТЕЛЕКОМ.
Наши клиенты доверяют нам : Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие компании.
Что мы предлагаем:
Стабильный доход: оклад 60 000р. + 30 000р. ежемесячная премия (KPI - порядка 25 заявок в день)
График: 5/2, на выбор с 8 до 17, или с 9 до 18, или с 10 до 19 (гибрид после 3-х месяцев работы)
Оформление по ТК РФ
Метро: Калужская/Воронцовская БКЛ (7 минут до офиса)
Обучение с нуля и карьерный рост
ДМС + wellness-программы
Комфортный офис без дресс-кода
Чем предстоит заниматься?
Приём входящих звонков по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией)
Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы), выполнение технических заявок от абонентов
Обработка звонков, заявок по почте / личного кабинета / социальным сетям/ мессенджерам
Удалённая настройка SIP-оборудования
Ты наш кандидат если:
Имеешь высшее или средне специальное техническое образование
У тебя есть понимание базовых принципов работы сетей передачи данных (модель OSI, стек TCP/IP, протокол SIP)
Хочешь расти и развиваться в IT-сфере